Restablecimiento del Servicio de Gas Natural en zonas del municipio de Florencia.
ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en los barrios Paloquemao, Acolsure, urbanización Portal del Mirador, La Gloria Et, 1, 2 y 3, veredas Caldas, Nueva Granada, Ciudadela siglo XXI etapa 1,2 y 3, Nueva Florida, Nápoles, Villa Real, El Timy, Bosques Arazá, condominio Portal de las Colinas, Palmas del Edén, Adela Corrales, Villa María, conjuntos Colinas de San Antonio, Senderos y Torres de Baruc, Quintas de Barcelona, Villa del Rey, Punta del Este, El Portal, Portal Amazónico, La Fortaleza, Portal de Nazaret del municipio de Florencia, Caquetá, que el servicio fue restablecido a las 21:56 horas de este 27 de noviembre de 2024.
La suspensión se generó a las 18:00 horas del martes 26 de noviembre de 2024 a causa de daño en la infraestructura de gas natural ocasionada por terceros en paso especial del Puente el Encanto.
El personal técnico de Alcanos de Colombia S.A. E.S.P. adelantó las acciones necesarias para dar solución efectiva a la causa de esta problemática y garantizar la normalidad del servicio.
Recomendaciones una vez restablecido el servicio
Alcanos de Colombia S.A. E.S.P. expresa disculpas por las posibles incomodidades que esta situación pueda acarrear, recordando que se generó por causas ajenas a la compañía y sugiriendo tener en cuenta las siguientes recomendaciones de seguridad una vez restablecido el servicio:
1. Verifique que la válvula general de entrada del gas esté cerrada. También, válvulas y perillas de los gasodomésticos.
2. Luego abra muy lentamente la válvula de corte general (principal), que usualmente está a la entrada de las viviendas.
3. Abra, también lentamente, solo las válvulas de paso de los gasodomésticos que hay en su hogar.
4. Al realizar este procedimiento su casa debe tener una adecuada ventilación: puertas y ventanas abiertas para crear corrientes de aire.
5. Abra primero la perilla de un gasodoméstico y deje salir gas por unos segundos y ciérrela. Esta operación se realiza para purgar la tubería.
6. Como medida de seguridad repita la operación con el resto de los gasodomésticos.
7. Encienda los gasodomésticos y verifique si la llama está estable. Si alguno no enciende, repita el proceso.
De presentarse alguna alteración adicional en la prestación del servicio comuníquese desde fijo o celular de cualquiera de los operadores con nuestras Líneas de Emergencia 164 ó 018000 918808, donde será atendido por personal calificado de Alcanos de Colombia S.A. E.S.P.