Cierre definitivo de la oficina de Servicio al Cliente de Fresno a partir del 03 de marzo de 2025

Apreciado Usuario: Nos permitimos informar que, por motivos administrativos, se realizará cierre definitivo de la oficina de Servicio al Cliente de Fresno, a partir del lunes 03 de marzo de 2025.

Para presentar cualquier solicitud, puede comunicarse con nuestro Contact Center a la Línea Nacional Gratuita 018000 954141, desde fijo o celular al (601) 580 6041, de lunes a viernes (no festivos) de 7am a 7pm y sábados de 8am a 2pm

Para reportar Emergencias puede comunicarse 24 horas al día, 365 días al año al 018000-918808 desde fijo o celular ó al número 164

Para atención a peticiones, solicitudes o requerimientos de servicio al cliente también pueden realizarse mediante el centro de experiencia virtual https://cev.alcanosesp.com/; al correo alcanos@alcanosesp.com y las oficinas presenciales, cuyas direcciones pueden encontrarse en www.alcanosesp.com, en el espacio Oficinas Servicio al Cliente ubicado en la pestaña Canales de Atención.

Para pagos y transferencias el portal de pagos alojado en la página web de Alcanos de Colombia https://pagosvirtuales.alcanosesp.com/ y los canales tradicionales y electrónicos autorizados para tal efecto.

Tras el cierre definitivo de la oficina, tendremos el gusto de atenderlo de

manera presencial en la Oficina de Servicio al Cliente del municipio de La Dorada, Caldas, ubicada en la carrera 2 # 12-03 esquina Edificio Coovezagro, de lunes a jueves de 8am a 12:30pm y 2pm a 5pm y viernes de 8am a 12:30pm y 2pm a 4pm (no festivos).

Que lo bueno nunca se acabe