Cambios en el horario de atención en las Oficinas de Servicio al Cliente a partir del 7 de enero de 2025

Apreciado Usuario: Nos permitimos informar que, por motivos administrativos y con el propósito de optimizar la prestación del servicio a nuestros usuarios, se presentarán cambios en el horario de atención en las oficinas de Servicio al Cliente de Florencia, Fusagasugá, Girardot, Espinal, Chaparral, Melgar, La Dorada, Puerto Bogotá, Villeta, Puerto Boyacá, Fresno, Mariquita, Rivera, Garzón, la Plata, Líbano, Pasto, Popayán, Rionegro, Guarne, Marinilla y El Carmen de Viboral. a partir del martes 7 de enero de 2025, así:

Día	Horario de atención
Lunes a jueves	8:00 a.m. a 12:30 p.m. y de 2:00 p.m. a 5:00 p.m.
Viernes	8:00 a.m. a 12:30 p.m. y de 2:00 p.m. a 4:00 p.m.

 

Para presentar cualquier solicitud, puede comunicarse con nuestro Contact Center a la Línea Nacional Gratuita 018000 954141, desde fijo o celular al (601) 580 6041, de lunes a viernes (no festivos) de 7am a 7pm y sábados de 8am a 2pm

 

Para reportar Emergencias puede comunicarse 24 horas al día, 365 días al año al 018000-918808 desde fijo o celular ó al número 164

 

 Para atención a peticiones, solicitudes o requerimientos de servicio al cliente también pueden realizarse mediante el centro de experiencia virtual https://cev.alcanosesp.com/; la página web www.alcanosesp.com; el perfil de Facebook @AlcanosdeColombia y las oficinas presenciales, cuyas direcciones pueden encontrarse en www.alcanosesp.com, en el espacio Oficinas Servicio al Cliente ubicado en la pestaña Servicio al cliente.

 

Para pagos y transferencias el portal de pagos alojado en la página web de Alcanos de Colombia https://pagosvirtuales.alcanosesp.com y los canales tradicionales y electrónicos autorizados para tal efecto.

 

Que lo bueno nunca se acabe