Cambios en el horario de atención en las Oficinas de Servicio al Cliente de Rionegro, Marinilla, Carmen de Viboral y Guarne, Antioquia el 13 de diciembre de 2024

Apreciado Usuario: Nos permitimos informar que, por motivos administrativos, se presentarán cambios en el horario de atención en las oficinas de Servicio al Cliente de Rionegro, Marinilla, Carmen de Viboral y Guarne, Antioquia el viernes 13 de diciembre de 2024, prestándose servicio de 7:00 a.m. a 2:00 p.m. en jornada continua. El lunes 16 de diciembre se retornará a la atención en el horario habitual.

 

Para presentar cualquier solicitud, puede comunicarse con nuestro Contact Center a la Línea Nacional Gratuita 018000 954141, desde fijo o celular al (601) 580 6041. El 13 de diciembre de 2024, el horario de atención al usuario será de 7:00 a.m. a 3:00 p.m. en jornada continua y el sábado 14 de diciembre la atención será en su horario habitual de 8:00 a.m. a 2:00 p.m.

 

Para reportar Emergencias puede comunicarse 24 horas al día, 365 días al año al 018000-918808 desde fijo o celular ó al número 164

 

Para atención a peticiones, solicitudes o requerimientos de servicio al cliente también pueden realizarse mediante el centro de experiencia virtual https://cev.alcanosesp.com/; la página web www.alcanosesp.com; el perfil de Facebook @AlcanosdeColombia y las oficinas presenciales, cuyas direcciones pueden encontrarse en www.alcanosesp.com, en el espacio Oficinas Servicio al Cliente ubicado en la pestaña Servicio al cliente.

 

Para pagos y transferencias el portal de pagos alojado en la página web de Alcanos de Colombia https://pagosvirtuales.alcanosesp.com y los canales tradicionales y electrónicos autorizados para tal efecto.

 

Que lo bueno nunca se acabe