Cambios en el horario de atención en las Oficinas de Servicio al Cliente de Garzón, Rivera y La Plata el 13 y 14 de diciembre de 2024

Apreciado Usuario: Nos permitimos informar que, por motivos administrativos, se presentarán cambios en el horario de atención en las oficinas de Servicio al Cliente de Garzón, Rivera y La Plata el viernes 13 y sábado 14 de diciembre de 2024, prestándose servicio:

Fecha	Horario de atención
Viernes 13 de diciembre de 2024	Atención de 8:00 a.m. a 11:30 a.m.
Sábado 14 de diciembre de 2024	No se prestará atención
Lunes 16 de diciembre de 2024	Se retornará al horario habitual

 

Para presentar cualquier solicitud, puede comunicarse con nuestro Contact Center a la Línea Nacional Gratuita 018000 954141, desde fijo o celular al (601) 580 6041. El 13 de diciembre de 2024, el horario de atención al usuario será de 7:00 a.m. a 3:00 p.m. en jornada continua y el sábado 14 de diciembre la atención será en su horario habitual de 8:00 a.m. a 2:00 p.m.

 

Para reportar Emergencias puede comunicarse 24 horas al día, 365 días al año al 018000-918808 desde fijo o celular ó al número 164

 

Para atención a peticiones, solicitudes o requerimientos de servicio al cliente también pueden realizarse mediante el centro de experiencia virtual https://cev.alcanosesp.com/; la página web www.alcanosesp.com; el perfil de Facebook @AlcanosdeColombia y las oficinas presenciales, cuyas direcciones pueden encontrarse en www.alcanosesp.com, en el espacio Oficinas Servicio al Cliente ubicado en la pestaña Servicio al cliente.

 

Para pagos y transferencias el portal de pagos alojado en la página web de Alcanos de Colombia https://pagosvirtuales.alcanosesp.com y los canales tradicionales y electrónicos autorizados para tal efecto.

 

Que lo bueno nunca se acabe