Cambios en el horario de atención en la Oficina de Servicio al cliente de Timbío los días 19, 20, 21, 22 y 23 de septiembre de 2022

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Apreciado Usuario: Nos permitimos informar que por motivos administrativos, se presentarán cambios en el horario de atención en la Oficina de Servicio al Cliente los días 19, 20, 21, 22 y 23 de septiembre de 2022. Prestándose servicio de 08:00 a 11:30 a.m. y en horas de la tarde NO habrá atención al público. El lunes 26 de septiembre se retornará a la atención en horario habitual.

Para presentar cualquier solicitud, puede comunicarse con nuestro Contact Center a la Línea Nacional Gratuita 018000 954141, desde fijo o celular al (601) 580 6041, de lunes a viernes (no festivos) de 7am a 7pm y sábados de 8am a 2pm.

Puede hacerlo también a través del email alcanos@alcanosesp.com y la oficina virtual http://oficina.alcanosesp.com/login.
Mía, nuestro Asesor Virtual dará respuesta a solicitudes básicas a través del chat ubicado en la página web www.alcanosesp.com y en el perfil de Facebook @AlcanosdeColombia
Para reportar Emergencias puede comunicarse 24 horas al día, 365 días al año al 018000-918808 desde fijo o celular ó al número 164
Para pagos y transferencias el portal de pagos alojado en la página web de Alcanos de Colombia https://pagosvirtuales.alcanosesp.com y los canales tradicionales y electrónicos autorizados para tal efecto.

¡En manos de todos está la prevención y el cuidado de la vida!