Cambios en el horario de atención en la Oficina de Servicio al Cliente de Florencia el 6 y 7 de diciembre de 2024

Apreciado Usuario: Nos permitimos informar que, por motivos administrativos, se presentarán cambios en el horario de atención en la oficina de Servicio al Cliente de Florencia el viernes 6 y sábado 7 de diciembre de 2024, prestándose atención de la siguiente forma:

Días	Atención
Viernes 6 de diciembre de 2024	De 8:00 a.m. a 11:30 a.m.
Sábado 7 de diciembre	No habrá atención al público
Lunes 9 de diciembre	Atención en el horario habitual

 

Para presentar cualquier solicitud, puede comunicarse con nuestro Contact Center a la Línea Nacional Gratuita 018000 954141, desde fijo o celular al (601) 580 6041, de lunes a viernes (no festivos) de 7am a 7pm y sábados de 8am a 2pm

 

Para reportar Emergencias puede comunicarse 24 horas al día, 365 días al año al 018000-918808 desde fijo o celular ó al número 164

 

 Para atención a peticiones, solicitudes o requerimientos de servicio al cliente también pueden realizarse mediante el centro de experiencia virtual https://cev.alcanosesp.com/; la página web www.alcanosesp.com; el perfil de Facebook @AlcanosdeColombia y las oficinas presenciales, cuyas direcciones pueden encontrarse en www.alcanosesp.com, en el espacio Oficinas Servicio al Cliente ubicado en la pestaña Servicio al cliente.

 

Para pagos y transferencias el portal de pagos alojado en la página web de Alcanos de Colombia https://pagosvirtuales.alcanosesp.com y los canales tradicionales y electrónicos autorizados para tal efecto.

 

Que lo bueno nunca se acabe