Baja presión y/o servicio parcial e intermitente en el municipio de Popayán, Cauca

 

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en los barrios Valle del Ortigal, Las Garzas, Los Jazmines, La María, Santo Domingo, Lomas de Granada, Tequendama, Bosques de Occidente, Arrayanes de Occidente, María Occidente, Los Naranjos, Lomas de Comfacacua, Atardeceres de Comfacaucca, Mirador las Garzas, Vereda Julumito y Villa Helena del municipio de Popayán, Cauca que, debido a baja presión en el gasoducto resultado del incremento en el consumo que las termoeléctricas han venido realizando para generar energía eléctrica, se presentó baja presión y/o servicio parcial e intermitente entre las 08:55 horas y 09:30 horas de este viernes 04 de octubre de 2024.

Recomendaciones una vez normalizado el servicio

Alcanos de Colombia S.A. E.S.P. expresa disculpas por las posibles incomodidades que esta situación pueda acarrear, recordando que se genera por causas ajenas a la Compañía y sugiriendo tener en cuenta las siguientes recomendaciones de seguridad:

1. Verifique que la válvula general de entrada del gas esté cerrada. También, válvulas y perillas de los gasodomésticos.

2. Luego abra muy lentamente la válvula de corte general (principal), que usualmente está a la entrada de las viviendas.

3. Abra, también lentamente, solo las válvulas de paso de los gasodomésticos que hay en su hogar.

4. Al realizar este procedimiento su casa debe tener una adecuada ventilación: puertas y ventanas abiertas para crear corrientes de aire.

5. Abra primero la perilla de un gasodoméstico y deje salir gas por unos segundos y ciérrela. Esta operación se realiza para purgar la tubería.

6. Como medida de seguridad repita la operación con el resto de los gasodomésticos.

7. Encienda los gasodomésticos y verifique si la llama está estable. Si alguno no enciende, repita el proceso.

De presentarse alguna alteración adicional en la prestación del servicio comuníquese desde fijo o celular de cualquiera de los operadores con nuestras Líneas de Emergencia 164 ó 018000 918808, donde será atendido por personal calificado de Alcanos de Colombia S.A. E.S.P.