Baja presión y/o posible suspensión del Servicio de Gas Natural en el municipio de Timbío, Cauca

 

Alcanos de Colombia S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de gas natural en el municipio de Timbío, Cauca, que, debido a las fuertes lluvias que han afectado el estado de las tres vías que conectan Timbío con la estación descompresora, el desplazamiento resulta riesgoso e impide realizar el proceso de abastecimiento en la localidad. Como consecuencia, podría presentarse baja presión y/o un servicio parcial e intermitente a partir de las 21:00 horas de este miércoles 2 de octubre de 2024, y una posible suspensión del servicio a partir de las 05:00 del jueves 3 de octubre de 2024.

Es importante tener en cuenta que para la normalización del servicio es necesaria la habilitación de la vía, de manera que los vehículos que transportan gas natural comprimido puedan continuar su tránsito y realizar el proceso de abastecimiento a la localidad.

Recomendaciones una vez normalizado el servicio

Alcanos de Colombia S.A. E.S.P. expresa disculpas por las posibles incomodidades que esta situación pueda acarrear, recordando que se genera por causas ajenas a la Compañía y sugiriendo tener en cuenta las siguientes recomendaciones de seguridad:

1. Verifique que la válvula general de entrada del gas esté cerrada. También, válvulas y perillas de los gasodomésticos.

2. Luego abra muy lentamente la válvula de corte general (principal), que usualmente está a la entrada de las viviendas.

3. Abra, también lentamente, solo las válvulas de paso de los gasodomésticos que hay en su hogar.

4. Al realizar este procedimiento su casa debe tener una adecuada ventilación: puertas y ventanas abiertas para crear corrientes de aire.

5. Abra primero la perilla de un gasodoméstico y deje salir gas por unos segundos y ciérrela. Esta operación se realiza para purgar la tubería.

6. Como medida de seguridad repita la operación con el resto de los gasodomésticos.

7. Encienda los gasodomésticos y verifique si la llama está estable. Si alguno no enciende, repita el proceso.

De presentarse alguna alteración adicional en la prestación del servicio comuníquese desde fijo o celular de cualquiera de los operadores con nuestras Líneas de Emergencia 164 ó 018000 918808, donde será atendido por personal calificado de Alcanos de Colombia S.A. E.S.P.