Líneas de emergencia: 164 - 018000918808

Denunciar Fraudes: 3164490523

Líneas de atención al cliente: Desde celular 031 580 6041, línea fija +571 580 6041, 018000954141

- Una empresa que presta el servicio público domiciliario de gas natural, que brinda atención a sus más de 900 mil usuarios, con una infraestructura física, tecnológica y humana fortalecida. Consciente del servicio público que presta y el impacto sobre la comunidad, desarrolla todo lo necesario para el manejo adecuado de contingencias y la prevención dentro de la operación del sistema de distribución. El compromiso es garantizar confiabilidad, seguridad y continuidad en el servicio de gas natural para cada uno de los mercados que se atienden, el residencial, regulado, no regulado y gas natural vehicular, GNV.

- ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. suministrará el servicio de gas combustible dentro de sus condiciones comerciales, técnicas y/o financieras, en las condiciones de continuidad y calidad establecidas por ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P., por la CREG, y por las demás normas expedidas por las autoridades competentes, siempre y cuando el inmueble objeto del servicio cumpla todos los requisitos de tipo urbanístico fijados por las autoridades nacionales y municipales donde esté ubicado; las instalaciones internas cumplan con la normatividad vigente y cuenten con el certificado de conformidad o el informe de inspección con resultado correcto debidamente expedido por un organismo de inspección o certificación acreditado ante el Organismo Nacional de Acreditación de Colombia (ONAC) y se cancele el respectivo cargo de conexión al servicio.

Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios