Comunicados

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SUSPENSIÓN DEL SERVICIO DE GAS NATURAL EN EL BARRIO SANTA BARBARA DE NEIVA, HUILA.

Jueves, Julio 2, 2020 - 11:33

Neiva, 02 de Julio 2020

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P., se permite informar a los usuarios del servicio público de gas natural domiciliario ubicados en el barrio Santa Bárbara del municipio de Neiva, Huila, que como consecuencia de daño en la infraestructura de gas natural ocasionado por funcionarios de la Alcaldía de Palermo al momento de realizar labores de pavimentación en la vía, el servicio fue suspendido a las 11:06 horas de este jueves 02 de Julio de 2020 y aún no se tiene hora estimada de restablecimiento del servicio.

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Suspensión del Servicio de Gas Natural en barrios El Jardín Alto y Bajo, Portal de Payandé en Villeta, Cundinamarca

Miércoles, Julio 1, 2020 - 19:24

Neiva, julio 01 de 2020

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P., se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural ubicados en los barrios El Jardín Alto y Bajo, y Portal de Payandé del municipio de Villeta, Cundinamarca, que como resultado de daño en la infraestructura de gas natural ocasionado por particulares y como medida de seguridad, el servicio fue suspendido este miércoles 01 de julio de 2020, a partir de las 18:35 horas.

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SUSPENSIÓN DEL SERVICIO DE GAS NATURAL EN EL BARRIO ALTO DE LA PARABOLICA DE MELGAR, TOLIMA.

Miércoles, Julio 1, 2020 - 17:12

Neiva, 01 de Julio 2020

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P., se permite informar a los usuarios del servicio público de gas natural domiciliario ubicados en el barrio Alto de la Parabólica del municipio de Melgar, Tolima, que como consecuencia de daño en la infraestructura de gas natural ocasionado al momento de realizar labores de mantenimiento, el servicio fue suspendido a las 16:20 horas de este miércoles 01 de Julio de 2020 y aún no se tiene hora estimada de restablecimiento del servicio.

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Suspensión del Servicio de Gas Natural en barrios Altos de la Antigua y Antigua Real de Popayán, Cauca

Miércoles, Julio 1, 2020 - 13:30

Neiva, julio 01 de 2020

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P., se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural ubicados en los barrios Altos de Antigua y Antigua Real del municipio de Popayán, Cauca, que como resultado de daño en la infraestructura de gas natural detectado en proceso de reseguimiento, el servicio fue suspendido este miércoles 01 de julio de 2020, a partir de las 10:27 y aún no se tiene hora aproximada de restablecimiento.

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Suspensión del Servicio de Gas Natural en el barrio Camilo Torres de Neiva, Huila

Miércoles, Julio 1, 2020 - 12:16

Neiva, julio 01 de 2020

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P., se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural ubicados en el barrio Camilo Torrres del municipio de Neiva, Huila, que como resultado de daño en la infraestructura de gas natural, ocasionado por persona particular al realizando labores de excavación para aguas negras, el servicio fue suspendido a las 11:10 horas de este miércoles 01 de julio de 2020 y aún no se tiene estimada hora de restablecimiento del servicio.

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Suspensión del Servicio de Gas Natural en barrio Villa del Viento, Popayán, Cauca

Martes, Junio 30, 2020 - 10:00

Neiva, junio 30 de 2020

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P., se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural ubicados en el barrio Villa del Viento, del municipio de Popayán, Cauca, que como resultado de daño en la infraestructura de gas natural, ocasionado por personal de la Compañía en labores de reseguimiento, el servicio fue suspendido a partir de las 09:21 horas de este martes 30 de junio de 2020 y se proyecta hora aproximada de restablecimiento a partir de las 10:30am

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Suspensión del Servicio de Gas Natural en zonas de Neiva, Huila

Lunes, Junio 29, 2020 - 08:34

Neiva, junio 29 de 2020

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P., se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural ubicados entre la carrera 14 hasta la carrera 12 y desde la calle 3 hasta calle 2E del municipio de Neiva, Huila, que como medida de seguridad por daño en la infraestructura de gas natural ocasionado por habitante de calle en robo del centro de medición, el servicio fue suspendido a partir de las 07:42 horas del lunes 29 de junio de 2020 y aún no se tiene hora estimada de restablecimiento del servicio.

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Suspensión del Servicio de Gas Natural en barrios Montelugano y Santa Lucía de Popayán, Cauca

Sábado, Junio 27, 2020 - 13:45

Neiva, junio 27 de 2020

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P., se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural ubicados en los barrios Montelugano y Santa Lucía del municipio de Popayán, Cauca, que como resultado de daño en la infraestructura de gas natural, ocasionado integrantes del Consorcio Cauca que realizaban excavaciones, el servicio fue suspendido a las 13:10 horas de este sábado 27 de junio de 2020 y aún no se tiene hora estimada de restablecimiento del servicio.

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Suspensión y Restablecimiento del Servicio de Gas Natural en vereda Alto Bonito del municipio de Marinilla, Antioquia

Sábado, Junio 27, 2020 - 10:27

Neiva, junio 27 de 2020

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P., se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural ubicados en la vereda Alto Bonito del municipio de Marinilla, Antioquia que como resultado de daño en la infraestructura de gas natural, ocasionado por particulares que realizaban excavaciones para alcantarillado, el servicio fue suspendido a las 09:58 horas de este sábado 27 de junio de 2020, con hora aproximada de restablecimiento a las 10:25 horas.

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Suspensión del Servicio de Gas Natural en zonas de Neiva, Huila

Viernes, Junio 26, 2020 - 00:08

Neiva, junio 26 de 2020

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P., se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural ubicados en Condominio Capri, Santa Mónica, Santa Clara y Solaris del municipio de Neiva, Huila, que como medida de seguridad por daño en la infraestructura de gas natural en la zona de Santa Mónica, el servicio fue suspendido a partir de las 23:41 horas del jueves 25 de junio de 2020 y aún no se tiene hora estimada de restablecimiento del servicio.

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Suspensión del Servicio de Gas Natural en el microcentro de Neiva, Huila

Martes, Junio 23, 2020 - 12:04

Neiva, junio 23 de 2020

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P., se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural ubicados entre la calle 10 y calle 7 entre carreras 3 y 4 del municipio de Neiva, Huila, que como resultado de daño en la infraestructura de gas natural, ocasionado por contratista de las Ceibas, el servicio fue suspendido a partir de las 11:20 horas de este martes 23 de junio de 2020 y aún no se tiene estimada hora de restablecimiento del servicio.

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Continúa suspensión del Servicio de Gas Natural en zona del barrio Cándido en Neiva, Huila

Lunes, Junio 22, 2020 - 19:37

Neiva, junio 22 de 2020

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P., se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural ubicados entre las calles 39 y 40 con carreras 1 A y 1 C del barrio Cándido de Neiva, Huila, que como resultado de daño en la infraestructura de gas natural, el cual aún no ha finalizado su proceso de reparación, la suspensión del servicio se extenderá hasta este martes 23 de junio de 2020, aproximadamente hasta las 10:00 a.m.

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Suspensión del Servicio de Gas Natural en zona del barrio Cándido en Neiva, Huila

Lunes, Junio 22, 2020 - 12:16

Neiva, junio 22 de 2020

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P., se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural ubicados entre las calles 39 y 40 con carreras 1 A y 1 C del barrio Cándido de Neiva, Huila, que como resultado de daño en la infraestructura de gas natural, detectado en labores de reseguimiento, se presentará suspensión del servicio este lunes 22 de junio de 2020, a parir de las 13:00 horas y mientras dure el proceso de reparación.

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Posible Suspensión del Servicio de Gas Natural en barrios del sur de Neiva, corregimiento del Caguán y veredas de influencia

Sábado, Junio 20, 2020 - 04:30

Neiva, junio 20 de 2020

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Suspensión del Servicio de Gas Natural en barrios del sur de Neiva, Huila

Sábado, Junio 20, 2020 - 01:23

Neiva, junio 20 de 2020

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Información errada sobre suspensión en barrios de Popayán

Viernes, Junio 19, 2020 - 20:11

Neiva, junio 19 de 2020

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P., se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural ubicados en el municipio de Popayán, Cauca que NO es cierto que se vaya a generar suspensión del servicio este domingo 21 de junio de 2020.

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SUSPENSIÓN DEL SERVICIO DE GAS NATURAL EN EL MUNICIPIO DE CHAPARRAL

Jueves, Junio 18, 2020 - 18:31

Neiva, 18 de junio de 2020

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P., se permite informar a los usuarios del servicio público de gas natural, ubicados en el municipio de Chaparral, Tolima que como resultado de fallas en el transporte de gas natural comprimido que abastece a la localidad, el servicio será suspendido este jueves 18 de junio de 2020, a partir de las 19:30 y aún no se tiene hora estimada de restablecimiento.

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Restablecimiento del Servicio de Gas Natural en el microcentro de Neiva, Huila

Miércoles, Junio 17, 2020 - 20:47

Neiva, junio 17 de 2020

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P., se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural ubicados entre las carreras 8 y 9 con calles 9 y 10 av la toma del municipio de Neiva, Huila, que el servicio fue restablecido a las 20:00 horas de este miércoles 17 de junio de 2020.

La suspensión se generó a las 18:41 horas de este miércoles 17 de junio de 2020 como resultado de daño en la infraestructura de gas natural.

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Suspensión del Servicio de Gas Natural en zona centro de Neiva, Huila

Miércoles, Junio 17, 2020 - 19:43

Neiva, junio 17 de 2020

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P., se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural ubicados entre las carreras 8 y 9 con calles 9 y 10 av la toma del municipio de Neiva, Huila, que como resultado de daño en la infraestructura de gas natural, el servicio fue suspendido a partir de las 18:41 horas de este miércoles 17 de junio de 2020 y aún no se tiene estimada hora de restablecimiento.

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Suspensión del Servicio de Gas Natural en Puerto Boyacá

Miércoles, Junio 17, 2020 - 11:21

Neiva, junio 17 de 2020

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P., se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural ubicados en el municipio de Puerto Boyacá, Boyacá que como resultado de bloqueo en el brazo del Sistema que permite el suministro a la localidad, la cual es operada por la Transportadora de Gas Internacional -TGI-, el servicio se encuentra suspendido a partir de las 10:01 horas de este miércoles 17 de junio de 2020 y aún no se tiene hora estimada de restablecimiento del servicio.

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Suspensión del Servicio de Gas Natural en el barrio San José, Neiva, Huila

Martes, Junio 16, 2020 - 17:28

Neiva, junio 16 de 2020

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Suspensión del Servicio de Gas Natural en la vereda Palacio, corregimiento Vegalarga, en el municipio de Neiva, Huila

Martes, Junio 16, 2020 - 17:23

Neiva, junio 16 de 2020

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P., se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural ubicados en la vereda Palacio, perteneciente al Corregimiento de Vegalarga, en el municipio de Neiva, Huila, que como resultado de daño en la infraestructura de gas natural, ocasionado por Contratista de la Constructora Lago realizando pavimentación de placa huella en la zona, el servicio fue suspendido a partir de las 16:33 horas de este martes 16 de junio de 2020 y aún no se tiene estimada hora de restablecimiento del servicio.

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Horario de Atención en el municipio de Garzón

Martes, Junio 16, 2020 - 15:57

Apreciado Usuario: Teniendo en cuenta las restricciones al desplazamiento establecidas por las autoridades municipales, el horario de atención presencial en la oficina de Servicio al Cliente en el municipio de Garzón se realizará de lunes a viernes de 08:00 a 11:30 am y de 1:00 pm a 3:30pm

Para presentar cualquier solicitud puede comunicarse con nuestro Contact Center a la Línea Nacional Gratuita 018000 954141, desde un fijo al (098) 8664419 y desde celular al (038) 8664419, de lunes a viernes de 7am a 7pm y sábados de 8am a 2pm.

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Aviso a la Opinión Pública

Lunes, Junio 15, 2020 - 22:49

15 de junio de 2020

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Suspensión del Servicio de Gas Natural en barrio La Fortaleza de Neiva, Huila

Domingo, Junio 14, 2020 - 11:26

Neiva, junio 14 de 2020

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P., se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural ubicados en el barrio La Fortaleza del municipio de Neiva, Huila, que como resultado de daño en la infraestructura de gas natural, ocasionado por particulares que realizaban una excavación para siempre de un árbol, el servicio fue suspendido a partir de las 10:58 horas de este domingo 14 de junio de 2020 y aún no se tiene estimada hora de restablecimiento del servicio.

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Suspensión en el Servicio de Gas Natural en la Estación de Servicio Sutagao, Fusagasugá, Cundinamarca

Sábado, Junio 13, 2020 - 13:10

Neiva, junio 13 de 2020

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P., se permite informar a la Estación de Servicio Sutagao, ubicada en Fusagasugá, Cundinamarca que de acuerdo con información entregada por la Promotora Gases del Sur -Progasur S.A. E.S.P.- se continúa presentando baja presión en el Sistema de Transporte desde las 12:30 pm de este sábado 13 de junio de 2020, lo que puede generar suspensión en el servicio de gas natural vehicular mientras se restablece la presión en el Gasoducto de Transporte.

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BAJA PRESIÓN Y/O POSIBLE SUSPENSIÓN DEL SERVICIO DE GAS NATURAL EN EL MUNICIPIO DE POPAYÁN, CAUCA.

Sábado, Junio 13, 2020 - 09:47

Neiva, 13 de Junio de 2020.

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P., se permite informar a los usuarios del servicio público de gas natural domiciliario y comercial ubicados en el municipio de Popayán, Cauca, especialmente los ubicados en las zonas periféricas que se presenta baja presión en el gasoducto, lo que podría generar posibilidad de suspensión en el servicio especialmente entre las 11:00 y las 15:00 horas de este sábado 13 de Junio de 2020.

El servicio de Gas Natural Vehicular se suspenderá mientras se normalizan las condiciones de presión en el gasoducto.

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Suspensión en el Servicio de Gas Natural en la Estación de Servicio Sutagao, Fusagasugá, Cundinamarca

Viernes, Junio 12, 2020 - 14:44

Neiva, junio 12 de 2020

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P., se permite informar a la Estación de Servicio Sutagao, ubicada en Fusagasugá, Cundinamarca que de acuerdo con información entregada por la Promotora Gases del Sur -Progasur S.A. E.S.P.- se viene presentando baja presión en el Sistema de Transporte desde las 12:00 m de este viernes 12 de junio de 2020.

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Suspensión del Servicio de Gas Natural en la zona sur de Florencia, Caquetá

Jueves, Junio 11, 2020 - 13:54

Neiva, junio 11 de 2020

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P., se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural ubicados en la zona sur de Florencia, Caquetá que como resultado de daño en la infraestructura de gas natural, ocasionada por particulares realizando excavaciones, se presenta suspensión en el servicio este jueves 11 de junio de 2020, a partir de las 13:32 horas y aún no se tiene hora estimada de restablecimiento.

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Alcanos de Colombia realizó cierre por algunas horas de la oficina SAC en Ibagué

Martes, Junio 9, 2020 - 22:22

• Se realizó el cierre y se solicitó a la Policía Nacional y a la Secretaría de Salud del municipio realizar control a la persona que se encontraba en la oficina y presentó comportamientos agresivos.
• Los usuarios que habían recibido las fichas y habían ingresado continuaron siendo atendidos, reabriéndose las puertas aproximadamente a las 10:20am.
• En la mañana fueron entregadas un total de 100 fichas.

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Implementación Resolución CREG 060 de 2020

Martes, Junio 9, 2020 - 22:21

Alcanos de Colombia S.A. E.S.P., en su calidad de comercializador y en virtud de las medidas transitorias establecidas en las Resoluciones CREG 060 de 2020 y CREG 106 de 2020 mediante las cuales, el comercializador que difiera el pago para usuarios regulados de estratos 1, 2, 3 y 4 podrá trasladar al productor-comercializador parte de este monto para la facturación de los consumos de abril, mayo y junio de 2020.

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Alcanos de Colombia amplía medidas de alivio a sus usuarios

Martes, Junio 9, 2020 - 22:18

Con el fin de contribuir a aliviar los efectos provocados en la economía de los hogares y comercios por el Covid19, continuar garantizando la prestación del servicio a los cerca de 900 mil usuarios que son atendidos por la Compañía en los 9 departamentos en los que hacemos presencia y dar respuesta a la normatividad expedida por el Gobierno Nacional, Alcanos de Colombia se permite actualizar la información referente a las medidas de alivio que vienen siendo otorgadas:

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Suspensión del Servicio de Gas Natural en el barrio Aeropuerto de Neiva, Huila

Martes, Junio 9, 2020 - 12:04

Neiva, junio 09 de 2020

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P., se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural ubicados en el barrio Aeropuerto del municipio de Neiva, Huila, que como resultado de daño en la infraestructura de gas natural, ocasionado por usuario que se encontraba cavando para cambio de alcantarillado, el servicio fue suspendido a las 11:32 horas de este martes 09 de junio de 2020 y aún no se tiene hora de restablecimiento.

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Restablecimiento del Servicio de Gas Natural en zonas de Neiva, Huila

Martes, Junio 9, 2020 - 10:23

Neiva, junio 09 de 2020

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P., se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural ubicados en las Urbanizaciones Portal de Acazula y Carlos Pizarro del municipio de Neiva, Huila, que el servicio fue restablecido a las 10:07 horas de este martes 09 de junio de 2020.

La suspensión se generó a las 09:35 horas del martes 09 de junio de 2020 como resultado de daño en la infraestructura de gas natural, ocasionado por usuario que se encontraba cavando para reparar parte del alcantarillado.

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Suspensión del Servicio de Gas Natural en zonas de Neiva, Huila

Lunes, Junio 8, 2020 - 18:23

Neiva, junio 08 de 2020

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P., se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural ubicados específicamente entre la Calle 1G hasta la Calle 2 y entre carreras 14 y 15A del barrio Quebraditas del municipio de Neiva, Huila, que como resultado de daño en la infraestructura de gas natural, ocasionado por particulares que realizaban una excavación, el servicio fue suspendido a partir de las 17:29 horas de este lunes 08 de junio de 2020 y aún no se tiene estimada hora de restablecimiento del servicio.

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Suspensión del Servicio de Gas Natural en zonas de Popayán, Cauca

Lunes, Junio 8, 2020 - 18:23

Neiva, junio 08 de 2020

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P., se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural ubicados en las urbanizaciones Ucrania, Las Acacias y La Cascada del municipio de Popayán, Cauca, que como resultado de daño en la infraestructura de gas natural, ocasionado por particulares que realizaban adecuación de sardineles, el servicio fue suspendido a partir de las 17:05 horas de este lunes 08 de junio de 2020 y aún no se tiene estimada hora de restablecimiento del servicio.

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Suspensión del Servicio de Gas Natural en veredas La Lajita y La Orquídea, Paicol, Huila

Lunes, Junio 8, 2020 - 17:38

Neiva, junio 08 de 2020

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P., se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural ubicados en las veredas La Lajita y La Orquídea de Paicol, Huila, que como resultado de daño en la infraestructura de gas natural, ocasionado por maquinaria pesada de particulares realizando labores de excavación en la zona, el servicio fue suspendido a partir de las 15:39 horas de este lunes 08 de junio de 2020 y aún no se tiene estimada hora de restablecimiento del servicio.

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Atención en oficinas presenciales de Servicio al Cliente

Domingo, Junio 7, 2020 - 21:08

Apreciado Usuario: Nos permitimos recordar las direcciones, horarios de atención y fechas de apertura de nuestras oficinas presenciales de Servicio al Cliente.

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Alcanos de Colombia se acoge a la Resolución CREG 048 modificada por la Resolución CREG 109 de 2020 (Opción Tarifaria Transitoria)

Sábado, Junio 6, 2020 - 21:50

ALCANOS DE COLOMBIA S.A E.S.P. se acoge a la implementación de las Resoluciones CREG 048 de abril y CREG 109 de junio de 2020 decretadas por el Gobierno Nacional que permiten aplicar una menor tarifa para el pago del servicio de gas natural domiciliario.

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Atención en oficinas presenciales de Servicio al Cliente

Sábado, Junio 6, 2020 - 21:48

Apreciado Usuario: Nos permitimos informar que se reiniciará la atención presencial en las oficinas de Servicio al Cliente en los municipios de El Espinal, Melgar, El Guamo, Ibagué, Florencia, La Dorada, Popayán, Rionegro, Marinilla, Santuario y Guarne el próximo lunes 08 de junio de 2020, en horario de lunes a viernes, de 8:00 a 11:30 y de 1:00 p.m. a 3:30 p.m.

Carmen de Viboral realizará apertura el martes 09 de junio de 2020 y se continuará con la atención en las oficinas presenciales de Villeta, Cajamarca y Fusagasugá.

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