SUSPENSIÓN Y PROYECCIÓN DE RESTABLECIMIENTO DEL SERVICIO DE GAS NATURAL EN FLORENCIA, CAQUETÁ
Neiva, octubre 16 de 2019
ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de gas natural domiciliario, ubicados en el municipio de Florencia, Caquetá, que se vienen adelantando las acciones necesarias por parte de la empresa para lograr el restablecimiento del servicio en el menor tiempo posible, sin embargo, aún no se tiene hora estimada de restablecimiento del servicio para el día jueves 17 de octubre de 2019.
Esto, en razón a que el cierre de la vía Suaza – Florencia a la altura del km 34+790 Campo Hermoso resultado de los continuos deslizamientos ha impedido la movilización de los vehículos que transportan la infraestructura del gas natural comprimido en sentido Florencia – Hobo, afectando el proceso operativo de GNC que permite el abastecimiento a la capital caqueteña.
La normalización del servicio está sujeta a que se logre movilizar a través de la vía Suaza - Florencia la infraestructura de gas natural comprimido sin restricción en ambos sentidos, ni en el tiempo de transporte.
Dada esta eventualidad estaremos informando sobre el suministro del gas natural en la región.
Alcanos de Colombia S.A. E.S.P. expresa disculpas por las posibles incomodidades que esta suspensión pueda acarrear y agradece la compresión de cada uno de ustedes, sugiriendo tener en cuenta las siguientes instrucciones de seguridad, una vez sea restablecido el servicio:
1. Verifique que la válvula general de entrada del gas esté cerrada; así como válvulas y perillas de los gasodomésticos.
2. Abra muy lentamente la válvula de corte general (principal), usualmente ubicada a la entrada de las viviendas.
3. Abra también lentamente las válvulas de paso de los gasodomésticos que hay en su hogar.
4. Al realizar este procedimiento su casa debe tener una adecuada ventilación: puertas y ventanas abiertas para crear corrientes de aire.
5. Abra la perilla de un gasodoméstico y deje salir gas por unos segundos y luego ciérrela. Esta operación se realiza para purgar la tubería y sacar el aire acumulado.
6. Repita la operación con el resto de los gasodomésticos. Es necesario hacerlo como medida de seguridad, de forma que se logre evacuar todo el aire que tienen en su interior.
7. Encienda los gasodomésticos y verifique si la llama está estable. Si alguno no enciende, repita el proceso.
De presentarse alguna alteración adicional en la prestación del servicio comuníquese con nuestras Líneas de Servicio al Cliente (8) 8664419 ó 01 8000 954141 o Líneas de Emergencias 164 ó 018000 918808 donde será atendido por personal calificado de Alcanos de Colombia S.A. E.S.P.