Suspensión del Servicio de Gas Natural en Dolores, Tolima.

Neiva, 6 de enero de 2021

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio de gas natural ubicados en el municipio de Dolores, Tolima, que debido al cierre total de la vía de ingreso al municipio como consecuencia de un derrumbe en la zona Prado-Dolores sector el Calvario, se presentará suspensión en el servicio por fuerza mayor a partir de las 05:00 horas de este jueves 07 de enero de 2021 y aún no se tiene hora estimada de restablecimiento.

Dada esta eventualidad estaremos informando a través de los medios de comunicación sobre la continuidad en el suministro de gas natural en esta región y una vez superada, se retornará a la prestación del servicio de gas natural las 24 horas.

Alcanos de Colombia S.A. E.S.P. expresa disculpas por las posibles incomodidades que esta situación pueda acarrear y agradece la comprensión de cada uno de ustedes, sugiriendo tener en cuenta las siguientes recomendaciones de seguridad, una vez sea restablecido el servicio:

1. Verifique que la válvula general de entrada del gas esté cerrada; así como válvulas y perillas de los gasodomésticos.
2. Abra muy lentamente la válvula de corte general (principal), usualmente ubicada a la entrada de las viviendas.
3. Abra también lentamente las válvulas de paso de los gasodomésticos que hay en su hogar.
4. Al realizar este procedimiento su casa debe tener una adecuada ventilación: puertas y ventanas abiertas para crear corrientes de aire.
5. Abra la perilla de un gasodoméstico y deje salir gas por unos segundos y luego ciérrela. Esta operación se realiza para purgar la tubería y sacar el aire acumulado.
6. Repita la operación con el resto de los gasodomésticos. Es necesario hacerlo como medida de seguridad, de forma que se logre evacuar todo el aire que tienen en su interior.
7. Encienda los gasodomésticos y verifique si la llama está estable. Si alguno no enciende, repita el proceso.

De presentarse alguna alteración adicional en la prestación del servicio comuníquese con nuestras Líneas de Emergencias 164 ó 018000 918808 donde será atendido por personal
calificado de Alcanos de Colombia S.A. E.S.P.