Restablecimiento del Servicio de Gas Natural en Dolores, Tolima

Neiva, 11 de enero del 2021

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio de gas natural en el municipio de Dolores, que la suspensión se ocasionó debido al derrumbe presentado en la vía Prado - Dolores sector el Calvario, impidiendo el tránsito normal del vehículo que transporta el Gas Natural Comprimido – GNC, desde el jueves 07 de enero del 2021, el cual será restablecido este 12 de enero del 2021 aproximadamente entre las 6:00 horas a las 9:00 horas, una vez se realicen los ajustes pertinentes en la Estación de Regulación y Medición.

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. expresa disculpas por las posibles incomodidades que esta suspensión pueda acarrear y sugiere tener en cuenta las siguientes instrucciones de seguridad una vez restablecido el servicio:
1. Verifique que la válvula general de entrada del gas esté cerrada; así como válvulas y perillas de los gasodomésticos.
2. Abra muy lentamente la válvula de corte general (principal), usualmente ubicada a la entrada de las viviendas.
3. Abra también lentamente las válvulas de paso de los gasodomésticos que hay en su hogar.
4. Al realizar este procedimiento su casa debe tener una adecuada ventilación: puertas y ventanas abiertas para crear corrientes de aire.
5. Abra la perilla de un gasodoméstico y deje salir gas por unos segundos y luego ciérrela. Esta operación se realiza para purgar la tubería y sacar el aire acumulado.
6. Repita la operación con el resto de los gasodomésticos. Es necesario hacerlo como medida de seguridad, de forma que se logre evacuar todo el aire que tienen en su interior.
7. Encienda los gasodomésticos y verifique si la llama está estable. Si alguno no enciende, repita el proceso.

De presentarse alguna alteración adicional en la prestación del servicio comuníquese con nuestra Línea de Emergencias 164 ó 018000 918808 donde será atendido por personal calificado de Alcanos de Colombia S.A. E.S.P