Modificación del Horario de Atención en las Oficinas de Servicio al Cliente

Apreciado Usuario: Nos permitimos informar que se realiza cambio en el horario de atención en las oficinas de Servicio al Cliente de las zonas en donde hacemos presencia, a excepción de Neiva e Ibagué, prestándose a partir de la fecha de lunes a viernes, de 8:00 am a 11:30 am y de 1:00 pm a 4:00 pm, sábados de 8:00 am a 11:30 am.

Para presentar cualquier solicitud, también puede comunicarse con nuestro Contact Center a la Línea Nacional Gratuita 018000 954141, desde un fijo al (091) -580 6041 y desde celular al (031) -580 6041, de lunes a viernes de 7am a 7pm y sábados de 8am a 2pm

Puede hacerlo también a través del email alcanos@alcanosesp.com y la oficina virtual http://oficina.alcanosesp.com/login.

Para reportar Emergencias puede comunicarse 24 horas al día los 365 días al año a nuestras líneas gratuitas 164 y/o 018000-918808

Para pagos y transferencias el portal de pagos alojado en la página web de Alcanos de Colombia https://portalpagos.alcanosesp.com/ y los canales tradicionales y electrónicos autorizados para tal efecto.

Recomendaciones
Para ingresar a la oficina de Servicio al Cliente debe seguir las recomendaciones y medidas de bioseguridad dispuestas por:
• El Gobierno Nacional en la Resolución 666 de abril de 2020.
• Las alcaldías en cada localidad
• Las situadas por Alcanos de Colombia en nuestras oficinas.

¡En manos de todos está la prevención y el cuidado de la vida!