Suspensión del Servicio de Gas Natural en sector del barrio Las Mercedes del municipio de Neiva, Huila

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Neiva, 08 de abril de 2021

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en el barrio Las Mercedes del municipio de Neiva, Huila, específicamente desde la carrera 1A con calle 57 hasta la carrera 2 con calle 60, que por seguridad como resultado de fuga no localizada, se presenta suspensión en el servicio a partir de las 21:58 horas del jueves 08 de abril de 2021.

Personal técnico de Alcanos de Colombia adelantará las acciones requeridas para dar solución efectiva a la causa de esta problemática y garantizar la normalidad del servicio el viernes 09 de abril de 2021.

Alcanos de Colombia S.A. E.S.P. expresa disculpas por las posibles incomodidades que esta situación pueda acarrear, sugiriendo tener en cuenta las siguientes recomendaciones de seguridad una vez restablecido el servicio:
1. Verifique que la válvula general de entrada del gas esté cerrada. También, válvulas y perillas de los gasodomésticos.
2. Luego abra muy lentamente la válvula de corte general (principal), que usualmente está a la entrada de las viviendas.
3. Abra, también lentamente, solo las válvulas de paso de los gasodomésticos que hay en su hogar.
4. Al realizar este procedimiento su casa debe tener una adecuada ventilación: puertas y ventanas abiertas para crear corrientes de aire.
5. Abra primero la perilla de un gasodoméstico y deje salir gas por unos segundos y ciérrela. Esta operación se realiza para purgar la tubería y sacar el aire acumulado.
6. Repita la operación con el resto de los gasodomésticos. Se pide como medida de seguridad, pues es necesario evacuar todo el aire que tienen en su interior.
7. Encienda los gasodomésticos y verifique si la llama está estable. Si alguno no enciende, repita el proceso.

De presentarse alguna alteración adicional en la prestación del servicio comuníquese con nuestras Líneas de Emergencias 164 ó 018000 918808 donde será atendido por personal calificado de Alcanos de Colombia S.A. E.S.P.