Suspensión del Servicio de Gas Natural en San Juan de Pasto, Nariño

Neiva, 10 de mayo de 2021

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en el municipio de San Juan de Pasto, Nariño, que como resultado de alto consumo generado en la ciudad en la mañana de hoy y como resultado de los bloqueos que se presentan en la vía Panamericana, sector Panoya - jurisdicción de Taminango, lo que ha impedido la movilización e ingreso de los vehículos de gas natural comprimido -GNC- que abastecen la localidad, se presenta suspensión en el servicio a partir de las 09:30 horas de este lunes 10 de mayo de 2021.

Es importante recordar que es necesario que se garantice la constante movilización de los vehículos que transportan GNC hacia las diferentes zonas del país, así como es indispensable facilitar las actividades de nuestros operarios y preservar la integridad de nuestra infraestructura para el oportuno suministro del servicio.

Alcanos de Colombia S.A. E.S.P. expresa disculpas por las posibles incomodidades que esta situación pueda acarrear, recordando que se genera por causas ajenas a la Compañía y sugiriendo tener en cuenta las siguientes recomendaciones de seguridad una vez restablecido el servicio:
1. Verifique que la válvula general de entrada del gas esté cerrada. También, válvulas y perillas de los gasodomésticos.
2. Luego abra muy lentamente la válvula de corte general (principal), que usualmente está a la entrada de las viviendas.
3. Abra, también lentamente, solo las válvulas de paso de los gasodomésticos que hay en su hogar.
4. Al realizar este procedimiento su casa debe tener una adecuada ventilación: puertas y ventanas abiertas para crear corrientes de aire.
5. Abra primero la perilla de un gasodoméstico y deje salir gas por unos segundos y ciérrela. Esta operación se realiza para purgar la tubería y sacar el aire acumulado.
6. Repita la operación con el resto de los gasodomésticos. Se pide como medida de seguridad, pues es necesario evacuar todo el aire que tienen en su interior.
7. Encienda los gasodomésticos y verifique si la llama está estable. Si alguno no enciende, repita el proceso.

De presentarse alguna alteración adicional en la prestación del servicio comuníquese desde fijo o celular de cualquiera de los operadores con nuestra Líneas de Emergencia 018000 918808, o a la línea 164 desde Movistar donde será atendido por personal calificado de Alcanos de Colombia S.A. E.S.P.