Suspensión del Servicio de Gas Natural en el municipio de Timbío, Cauca

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Neiva, 08 de abril de 2021

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en el municipio de Timbío, Cauca, que como resultado de imposibilidad de ingreso a la localidad de los vehículos de transporte de gas natural comprimido -GNC-, ocasionado por mal estado de la vía de acceso, incrementada por la actual ola invernal; se presentará suspensión en el servicio aproximadamente a partir de las 07:20 horas de este jueves 08 de abril de 2021 y aún no se tiene hora estimada de restablecimiento del servicio.

La Compañía ha dispuesto la infraestructura necesaria para el transporte del gas natural comprimido hasta la localidad. Sin embargo, el restablecimiento y normalización del servicio está sujeto a contar con condiciones seguras de las vías de acceso para los vehículos que transportan la infraestructura de gas natural comprimido, las cuales se encuentran afectadas por la ola invernal.

Alcanos de Colombia S.A. E.S.P. expresa disculpas por las posibles incomodidades que esta situación pueda acarrear, recordando que se generan por causas ajenas a la Compañía y agradece la compresión de cada uno de ustedes, sugiriendo tener en cuenta las siguientes recomendaciones de seguridad una vez restablecido el servicio:
1. Verifique que la válvula general de entrada del gas esté cerrada. También, válvulas y perillas de los gasodomésticos.
2. Luego abra muy lentamente la válvula de corte general (principal), que usualmente está a la entrada de las viviendas.
3. Abra, también lentamente, solo las válvulas de paso de los gasodomésticos que hay en su hogar.
4. Al realizar este procedimiento su casa debe tener una adecuada ventilación: puertas y ventanas abiertas para crear corrientes de aire.
5. Abra primero la perilla de un gasodoméstico y deje salir gas por unos segundos y ciérrela. Esta operación se realiza para purgar la tubería y sacar el aire acumulado.
6. Repita la operación con el resto de los gasodomésticos. Se pide como medida de seguridad, pues es necesario evacuar todo el aire que tienen en su interior.
7. Encienda los gasodomésticos y verifique si la llama está estable. Si alguno no enciende, repita el proceso.

De presentarse alguna alteración adicional en la prestación del servicio comuníquese con nuestras Líneas de Emergencias 164 ó 018000 918808 donde será atendido por personal calificado de Alcanos de Colombia S.A. E.S.P.

El servicio fue restablecido a las 13:10 horas del jueves 08 de abril de 2021.