Suspensión del Servicio de Gas Natural en el municipio de Dolores, Tolima

Neiva, 21 de septiembre de 2022

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en el municipio de Dolores, Tolima, que como resultado de fuerza mayor, ocasionada por la continuidad en el bloqueo a la altura del km 3 de la vía Dolores-Prado que conduce hacia la localidad por parte de comunidades de las veredas cercanas, lo que ha impedido desde el sábado 17 de septiembre de 2022, el tránsito del vehículo que transporta gas natural comprimido, se presentará suspensión en el servicio, aproximadamente a partir de las 12:00 horas del miércoles 21 de septiembre de 2022 y aún no se tiene hora estimada de restablecimiento del servicio.

Es importante recordar que el restablecimiento del servicio está sujeto al desbloqueo de las vías, de manera que los vehículos de GNC que abastecen la respectiva localidad puedan continuar su tránsito.

Recomendaciones una vez restablecido el servicio.
Alcanos de Colombia S.A. E.S.P. expresa disculpas por las posibles incomodidades que esta situación pueda acarrear, recordando que se genera por causas ajenas a la Compañía y sugiriendo tener en cuenta las siguientes recomendaciones de seguridad una vez restablecido el servicio:
1. Verifique que la válvula general de entrada del gas esté cerrada; así como válvulas y perillas de los gasodomésticos.
2. Abra muy lentamente la válvula de corte general (principal), usualmente ubicada a la entrada de las viviendas.
3. Abra también lentamente las válvulas de paso de los gasodomésticos que hay en su hogar.
4. Al realizar este procedimiento su casa debe tener una adecuada ventilación: puertas y ventanas abiertas para crear corrientes de aire.
5. Abra la perilla de un gasodoméstico y deje salir gas por unos segundos y luego ciérrela. Esta operación se realiza para purgar la tubería y sacar el aire acumulado.
6. Repita la operación con el resto de los gasodomésticos. Es necesario hacerlo como medida de seguridad, de forma que se logre evacuar todo el aire que tienen en su interior.
7. Encienda los gasodomésticos y verifique si la llama está estable. Si alguno no enciende, repita el proceso.

De presentarse alguna alteración adicional en la prestación del servicio comuníquese desde fijo o celular de cualquiera de los operadores con nuestras Líneas de Emergencia 164 ó 018000 918808, donde será atendido por personal calificado de Alcanos de Colombia S.A. E.S.P