Suspensión del Servicio de Gas Natural en el municipio de Cajamarca, Tolima

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en el municipio de Cajamarca, Tolima, que como resultado de los bloqueos y derrumbes presentados en la vía Ibagué – Cajamarca a consecuencia de la temporada invernal, lo que impide la continuidad en el tránsito de los vehículos que transportan gas natural comprimido, el servicio será suspendido aproximadamente a partir de las 13:00 horas del viernes 20 de mayo de 2022 y aún no se tiene hora estimada de restablecimiento del servicio.

En Alcanos continuaremos adelantando las acciones que permitan el restablecimiento del servicio lo antes posible. Sin embargo, es importante recordar que el restablecimiento y normalización del servicio está sujeto al libre tránsito de los vehículos que transportan gas natural comprimido para abastecer la localidad, el cual se ve afectado por las condiciones de la vía regionales. Invitamos a las autoridades competentes para que encontremos alternativas en el corto y mediano plazo que permitan resolver esta situación.

Recomendaciones una vez restablecido el servicio
Alcanos de Colombia S.A. E.S.P. expresa disculpas por las posibles incomodidades que esta situación pueda acarrear, recordando que se genera por causas ajenas a la Compañía, sugiriendo tener en cuenta las siguientes recomendaciones de seguridad una vez restablecido el servicio:
1. Verifique que la válvula general de entrada del gas esté cerrada. También, válvulas y perillas de los gasodomésticos.
2. Luego abra muy lentamente la válvula de corte general (principal), que usualmente está a la entrada de las viviendas.
3. Abra, también lentamente, solo las válvulas de paso de los gasodomésticos que hay en su hogar.
4. Al realizar este procedimiento su casa debe tener una adecuada ventilación: puertas y ventanas abiertas para crear corrientes de aire.
5. Abra primero la perilla de un gasodoméstico y deje salir gas por unos segundos y ciérrela. Esta operación se realiza para purgar la tubería.
6. Repita la operación con el resto de los gasodomésticos. Se pide como medida de seguridad, pues es necesario evacuar todo el aire que tienen en su interior.
7. Encienda los gasodomésticos y verifique si la llama está estable. Si alguno no enciende, repita el proceso.

De presentarse alguna alteración adicional en la prestación del servicio comuníquese desde fijo o celular de cualquiera de los operadores con nuestras Líneas de Emergencia 164 ó 018000 918808, donde será atendido por personal calificado de Alcanos de Colombia S.A. E.S.P.