Suspensión del Servicio de Gas Natural en el Barrio Centro y Versalles del municipio de Melgar, Tolima.

Neiva, 27 Enero 2023.

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural ubicados en los barrios Centro y Versalles del municipio de Melgar, Tolima, que, como resultado de daño en la infraestructura de gas natural, ocasionado por Empresa Contratista de la Agencia Nacional de Infraestructura ANI al momento de realizar labores de excavación en la zona, se presenta suspensión en el servicio a partir de 08:59 horas de este viernes 27 de enero de 2023 y aun no se tiene hora estimada de restablecimiento.

Personal técnico de Alcanos de Colombia se encuentra en la zona y adelanta las acciones necesarias para adelantar el proceso requerido y garantizar la normalidad del servicio.

Recomendaciones una vez normalizado el servicio:

1. Verifique que la válvula general de entrada del gas esté cerrada; así como válvulas y perillas de los gasodomésticos.
2. Abra muy lentamente la válvula de corte general (principal), usualmente ubicada a la entrada de las viviendas.
3. Abra también lentamente las válvulas de paso de los gasodomésticos que hay en su hogar.
4. Al realizar este procedimiento su casa debe tener una adecuada ventilación: puertas y ventanas abiertas para crear corrientes de aire.
5. Abra la perilla de un gasodoméstico y deje salir gas por unos segundos y luego ciérrela. Esta operación se realiza para purgar la tubería.
6. Repita la operación con el resto de los gasodomésticos. Es necesario hacerlo como medida de seguridad, de forma que se logre evacuar todo el aire que tienen en su interior.
7. Encienda los gasodomésticos y verifique si la llama está estable. Si alguno no enciende, repita el proceso.

De presentarse alguna alteración adicional en la prestación del servicio comuníquese con nuestra Líneas de Emergencias 164 o 018000 918808 donde será atendido por personal calificado de Alcanos de Colombia S.A. E.S.P.