Canales de Atención al Cliente en Alcanos de Colombia

Apreciado Usuario tus comentarios, sugerencias y consultas, son valiosos para Alcanos de Colombia. Por eso, nos permitimos recordar los canales de atención que se encuentran disponibles para prestar un servicio oportuno y de calidad.

Para presentar cualquier solicitud, puede comunicarse con nuestro Contact Center a las Líneas Nacionales 018000 954141 y/o (601) 580 6041, de lunes a viernes (no festivos) de 7am a 7pm y sábados de 8am a 2pm.

Puede hacerlo también a través del email alcanos@alcanosesp.com y la oficina virtual http://oficina.alcanosesp.com/login.

Mía, nuestro Asesor Virtual dará respuesta a solicitudes básicas a través del chat ubicado en la página web www.alcanosesp.com y en el perfil de Facebook @AlcanosdeColombia

Para reportar Emergencias puede comunicarse 24 horas al día, 365 días al año al 018000-918808 desde fijo o celular ó a la línea 164

Para pagos y transferencias el portal de pagos alojado en la página web de Alcanos de Colombia https://pagosvirtuales.alcanosesp.com y los canales tradicionales y electrónicos autorizados para tal efecto.

De manera presencial puede dirigirse a nuestra oficina de Servicio al Cliente más cercana en Neiva e Ibagué en horario de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 11:30 a.m. y de 2:00 p.m. a 5:00 p.m.; en las otras ciudades de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 11:30 a.m. y de 2:00 p.m. a 5:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 11:30 a.m.

Es importante recordar que los diferentes procesos se continúan prestando con total normalidad en la localidad y de acuerdo con la radicación en el sistema.

Así mismo, Alcanos de Colombia se permite recordar que no deben entregar dinero a ningún funcionario y/o contratista de Alcanos de Colombia S.A. E.S.P, ya que todos y cada uno de los servicios que la empresa presta se cobran exclusivamente a través de la factura de gas natural.

¡En manos de todos está la prevención y el cuidado de la vida!