Cambios en la atención en las Oficinas de Servicio al Cliente el miércoles 28 y jueves 29 de septiembre de 2022

Apreciado Usuario: Nos permitimos informar que por motivos administrativos, se prestará atención en las Oficinas de Servicio al Cliente de Florencia, Fusagasugá, Girardot, chaparral, El Guamo, Espinal, Melgar, Líbano, La Dorada, Mariquita, Fresno, Guaduas, Honda, Puerto Boyacá, Villeta, Campoalegre, Rivera, La Plata, Garzón, Pasto, Popayán, Timbío, Rionegro, Marinilla, Santuario, el Carmen de Viboral y Guarne, el miércoles 28 y jueves 29 de septiembre de 2022, entre las 08:00 a.m. y 11:30 a.m. y desde las 02:00 p.m. hasta las 04:00 p.m. El viernes 30 de septiembre de 2022 se retornará a la atención en horario habitual.

Para presentar cualquier solicitud, puede comunicarse con nuestro Contact Center a la Línea Nacional Gratuita 018000 954141, desde fijo o celular al (601) 580 6041, de lunes a viernes (no festivos) de 7am a 7pm y sábados de 8am a 2pm

Puede hacerlo también a través del email alcanos@alcanosesp.com y la oficina virtual http://oficina.alcanosesp.com/login.

Mía, nuestro Asesor Virtual dará respuesta a solicitudes básicas a través del chat ubicado en la página web www.alcanosesp.com y en el perfil de Facebook @AlcanosdeColombia

Para reportar Emergencias puede comunicarse 24 horas al día, 365 días al año al 018000-918808 desde fijo o celular ó al número 164

Para pagos y transferencias el portal de pagos alojado en la página web de Alcanos de Colombia https://pagosvirtuales.alcanosesp.com y los canales tradicionales y electrónicos autorizados para tal efecto.

¡En manos de todos está la prevención y el cuidado de la vida!