SUSPENSIÓN Y PROYECCIÓN DE RESTABLECIMIENTO DEL SERVICIO DE GAS NATURAL EN RIONEGRO, ANTIOQUIA

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Neiva, noviembre 26 de 2018

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P., se permite informar a los usuarios del servicio público de gas natural domiciliario ubicados en la zona histórica, Campo Santander del municipio de Rionegro, Antioquia, que como resultado de daño en la infraestructura de gas natural, el servicio fue suspendido a las 10:38 horas de este lunes 26 de noviembre de 2018.
El personal técnico de Alcanos de Colombia adelanta las acciones que permitan dar solución efectiva a la causa de esta problemática y garantizar la normalidad del servicio, aproximadamente a las 11:40 horas de este lunes 26 de noviembre de 2018.
ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. expresa disculpas por las posibles incomodidades que este proceso pueda acarrear, recordando que se genera por causas ajenas a la Compañía. Se sugiere tener en cuenta las siguientes instrucciones de seguridad una vez restablecido el servicio:
1. Verifique que la válvula general de entrada del gas esté cerrada; así como válvulas y perillas de los gasodomésticos.
2. Abra muy lentamente la válvula de corte general (principal), usualmente ubicada a la entrada de las viviendas.
3. Abra también lentamente las válvulas de paso de los gasodomésticos que hay en su hogar.
4. Al realizar este procedimiento su casa debe tener una adecuada ventilación: puertas y ventanas abiertas para crear corrientes de aire.
5. Abra la perilla de un gasodoméstico y deje salir gas por unos segundos y luego ciérrela. Esta operación se realiza para purgar la tubería y sacar el aire acumulado.
6. Repita la operación con el resto de los gasodomésticos. Es necesario hacerlo como medida de seguridad, de forma que se logre evacuar todo el aire que tienen en su interior.
7. Encienda los gasodomésticos y verifique si la llama está estable. Si alguno no enciende, repita el proceso.

De presentarse alguna alteración adicional en la prestación del servicio comuníquese con nuestras Líneas de Atención al Cliente 8664419 ó 01 8000 954141, donde será atendido por personal calificado de Alcanos de Colombia S.A. E.S.P.