SUSPENSIÓN GNV FUSAGASUGÁ Y POSIBLE BAJA PRESIÓN EN EL SERVICIO DE GAS NATURAL EN LOS MUNICIPIOS DE FUSAGASUGÁ, SILVANIA Y PASCA, CUNDINAMARCA

Neiva, diciembre 01 de 2018

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P., se permite informar a los usuarios del servicio público de gas natural domiciliario y comercial ubicados los municipios de Fusagasugá, Silvania y Pasca, Cundinamarca que como resultado de baja de presión y falla operativa en el Sistema de Transporte de la empresa Promotora Gases del Sur –Progasur-, la cual administra el gasoducto se puede presentar baja presión en el servicio este sábado 01 de diciembre de 2018, lo que podría conllevar a la suspensión del mismo.
Como resultado de la eventualidad con Progasur fue suspendido el servicio en la Estación de Gas Natural Vehicular Sutagao a partir de las 12:15 horas de este sábado 01 de diciembre de 2018.
El personal técnico de Progasur y Alcanos de Colombia adelantan las acciones que permitan dar solución efectiva a la causa de esta problemática y garantizar la normalidad del servicio. Sin embargo, aún no se tiene hora estimada de la normalización del servicio.
Alcanos de Colombia S.A. E.S.P. expresa disculpas por las posibles incomodidades que esta suspensión pueda acarrear, recordando que se genera por causas ajenas a la Compañía. Se sugiere tener en cuenta las siguientes instrucciones de seguridad, una vez restablecido el servicio:
1. Verifique que la válvula general de entrada del gas esté cerrada; así como válvulas y perillas de los gasodomésticos.
2. Abra muy lentamente la válvula de corte general (principal), usualmente ubicada a la entrada de las viviendas.
3. Abra también lentamente las válvulas de paso de los gasodomésticos que hay en su hogar.
4. Al realizar este procedimiento su casa debe tener una adecuada ventilación: puertas y ventanas abiertas para crear corrientes de aire.
5. Abra la perilla de un gasodoméstico y deje salir gas por unos segundos y luego ciérrela. Esta operación se realiza para purgar la tubería y sacar el aire acumulado.
6. Repita la operación con el resto de los gasodomésticos. Es necesario hacerlo como medida de seguridad, de forma que se logre evacuar todo el aire que tienen en su interior.
7. Encienda los gasodomésticos y verifique si la llama está estable. Si alguno no enciende, repita el proceso.

De presentarse alguna alteración adicional en la prestación del servicio comuníquese con nuestras Líneas de Atención al Cliente 8664419 ó 018000 954141 o las líneas de Emergencias 164 o 018000 918808 donde será atendido por personal calificado de Alcanos de Colombia S.A. E.S.P.