Suspensión en el servicio de gas natural en el barrio San Judas de Florencia, Caquetá
Neiva, 02-04-2020
ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de gas natural domiciliario y comercial ubicados en el barrio San Judas del municipio de Florencia, Caquetá, que por daño en la infraestructura de gas natural, ocasionado por deslizamiento de tierras causado por las fuertes lluvias y por motivos de seguridad se presenta suspensión en el servicio, a partir de las 10:30 horas de este jueves 02 de abril de 2020, con hora estimada de restablecimiento del servicio en 4 horas.
Personal técnico de Alcanos de Colombia se encuentran en la zona y adelantan las acciones requeridas para dar solución efectiva a la causa de esta problemática y garantizar la normalidad del servicio en un tiempo estimado de 4 horas. Sin embargo, el restablecimiento se encuentra sujeto a la incidencia que las lluvias puedan tener en el avance de los trabajos.
Alcanos de Colombia S.A. E.S.P. expresa disculpas por las posibles incomodidades que esta situación pueda acarrear, recordando que se genera por causas ajenas a la Compañía. Se recomienda tener en cuenta las siguientes recomendaciones de seguridad una vez restablecido el servicio:
1. Verifique que la válvula general de entrada del gas esté cerrada. También, válvulas y perillas de los gasodomésticos.
2. Luego abra muy lentamente la válvula de corte general (principal), que usualmente está a la entrada de las viviendas.
3. Abra, también lentamente, solo las válvulas de paso de los gasodomésticos que hay en su hogar.
4. Al realizar este procedimiento su casa debe tener una adecuada ventilación: puertas y ventanas abiertas para crear corrientes de aire.
5. Abra primero la perilla de un gasodoméstico y deje salir gas por unos segundos y ciérrela. Esta operación se realiza para purgar la tubería y sacar el aire acumulado.
6. Repita la operación con el resto de los gasodomésticos. Se pide como medida de seguridad, pues es necesario evacuar todo el aire que tienen en su interior.
7. Encienda los gasodomésticos y verifique si la llama está estable. Si alguno no enciende, repita el proceso.
De presentarse alguna alteración adicional en la prestación del servicio comuníquese con nuestras Líneas de Atención al Cliente 038-8664419 ó 018000 954141 donde será atendido por personal calificado de Alcanos de Colombia S.A. E.S.P.