Suspensión del Servicio de Gas Natural Girardot Ricaurte y sus Veredas
Neiva, 11 de enero del 2021
ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P., se permite informar a los usuarios del servicio público de gas natural domiciliario ubicados en Girardot Ricaurte y sus Veredas, que por falla operacional en el punto de entrega del transportador Progasur, se presenta suspensión en el servicio a partir de las 12:50 horas de este lunes 11 de enero del 2021 y con hora aproximada de restablecimiento desde las 14:00 horas del 11 de enero del 2021.
Personal técnico de Alcanos de Colombia se encuentra en la zona y adelanta las acciones requeridas para dar solución efectiva a la causa de esta problemática y garantizar la normalidad del servicio. Sin embargo, aún no se tiene hora estimada de restablecimiento del servicio.
ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. expresa disculpas por las posibles incomodidades que esta suspensión pueda acarrear y sugiere tener en cuenta las siguientes instrucciones de seguridad una vez restablecido el servicio:
1. Verifique que la válvula general de entrada del gas esté cerrada; así como válvulas y perillas de los gasodomésticos.
2. Abra muy lentamente la válvula de corte general (principal), usualmente ubicada a la entrada de las viviendas.
3. Abra también lentamente las válvulas de paso de los gasodomésticos que hay en su hogar.
4. Al realizar este procedimiento su casa debe tener una adecuada ventilación: puertas y ventanas abiertas para crear corrientes de aire.
5. Abra la perilla de un gasodoméstico y deje salir gas por unos segundos y luego ciérrela. Esta operación se realiza para purgar la tubería y sacar el aire acumulado.
6. Repita la operación con el resto de los gasodomésticos. Es necesario hacerlo como medida de seguridad, de forma que se logre evacuar todo el aire que tienen en su interior.
7. Encienda los gasodomésticos y verifique si la llama está estable. Si alguno no enciende, repita el proceso.
De presentarse alguna alteración adicional en la prestación del servicio comuníquese con nuestras líneas de Emergencias 164 ó 018000 918808 donde será atendido por personal calificado de Alcanos de Colombia S.A. E.S.P