Suspensión del Servicio de Gas Natural en Puerto Triunfo y Doradal, Antioquia

Neiva, octubre 19 de 2020

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P., se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural ubicados en el municipio de Puerto Triunfo, Antioquia y su corregimiento Doradal, que como resultado de inconvenientes en el proceso de transporte de gas natural comprimido, el servicio será suspendido:
Puerto Triunfo: a partir de las 10:00 horas de este lunes 19 de octubre de 2020, y aún no se tiene hora estimada de restablecimiento.
Doradal: a partir de las 11:00 horas de este lunes 19 de octubre de 2020, y aún no se tiene hora estimada de restablecimiento.

Alcanos de Colombia S.A. E.S.P. expresa disculpas por las posibles incomodidades que esta situación pueda acarrear y agradece la comprensión de cada uno de ustedes, sugiriendo tener en cuenta las siguientes recomendaciones de seguridad, una vez sea restablecido el servicio:

1. Verifique que la válvula general de entrada del gas esté cerrada. También, válvulas y perillas de los gasodomésticos.
2. Luego abra muy lentamente la válvula de corte general (principal), que usualmente está a la entrada de las viviendas.
3. Abra, también lentamente, solo las válvulas de paso de los gasodomésticos que hay en su hogar.
4. Al realizar este procedimiento su casa debe tener una adecuada ventilación: puertas y ventanas abiertas para crear corrientes de aire.
5. Abra primero la perilla de un gasodoméstico y deje salir gas por unos segundos y ciérrela. Esta operación se realiza para purgar la tubería y sacar el aire acumulado.
6. Repita la operación con el resto de gasodomésticos. Se pide como medida de seguridad, pues es necesario evacuar todo el aire que tienen en su interior.
7. Encienda los gasodomésticos y verifique si la llama está estable. Si alguno no enciende, repita el proceso.

De presentarse alguna alteración adicional en la prestación del servicio comuníquese con nuestras Líneas de Emergencias 164 ó 018000 918808 donde será atendido por personal calificado de Alcanos de Colombia S.A. E.S.P.