SUSPENSIÓN DEL SERVICIO DE GAS NATURAL EN LAS VEREDAS DE LOS MUNICIPIOS DE AIPE Y NEIVA, HUILA

Neiva, 23 de mayo de 2019

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P., se permite informar a los usuarios del servicio
público de gas natural domiciliario ubicados en las veredas Dina y San José en Aipe, y
Tamarindo y Peñas Blancas en Neiva, Huila que como resultado de daño en la
infraestructura de gas natural ocasionados por integrantes del Consorcio Autovías Neiva
Girardot, el servicio fue suspendido a las 17:02 horas de este jueves 23 de mayo de 2019
y aún no se tiene hora estimada de restablecimiento del servicio.
Personal técnico de Alcanos de Colombia se encuentra en la zona y adelanta las acciones
requeridas para dar solución efectiva a la causa de esta problemática y garantizar la
normalidad del servicio. Sin embargo, aún no se tiene hora aproximada de restablecimiento.
Alcanos de Colombia S.A. E.S.P. agradece la comprensión de sus usuarios, recordando
que se genera por causas ajenas a la Compañía y sugiere tener en cuenta las siguientes
instrucciones de seguridad:
1. Verifique que la válvula general de entrada del gas esté cerrada; así como válvulas y
perillas de los gasodomésticos.
2. Abra muy lentamente la válvula de corte general (principal), usualmente ubicada a la
entrada de las viviendas.
3. Abra también lentamente las válvulas de paso de los gasodomésticos que hay en su
hogar.
4. Al realizar este procedimiento su casa debe tener una adecuada ventilación: puertas y
ventanas abiertas para crear corrientes de aire.
5. Abra la perilla de un gasodoméstico y deje salir gas por unos segundos y luego ciérrela.
Esta operación se realiza para purgar la tubería y sacar el aire acumulado.
6. Repita la operación con el resto de los gasodomésticos. Es necesario hacerlo como
medida de seguridad, de forma que se logre evacuar todo el aire que tienen en su interior.
7. Encienda los gasodomésticos y verifique si la llama está estable. Si alguno no enciende,
repita el proceso.
De presentarse alguna alteración adicional en la prestación del servicio comuníquese con
nuestra Línea de Atención al Usuario 038-8664419 ó 01 8000 95 41 41, o la línea de
Emergencias 164 ó 018000 918808 donde será atendido por personal calificado de
Alcanos de Colombia S.A. E.S.P