Suspensión del Servicio de Gas Natural en el sector La Toma del municipio de Neiva, Huila

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Neiva, julio 31 de 2020

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P., se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural ubicados desde la Avenida La Toma hasta la Calle 15 y desde la Carrera 7 hasta la Carrera 7 a, del municipio de Neiva, Huila, que por daño en la infraestructura de gas natural, ocasionada por contratista de Empresas Públicas, se presenta suspensión en el servicio a partir de las 17:16 horas de este viernes 31 de julio de 2020 y no se tiene aún hora estimada de restablecimiento del servicio.

Personal técnico de Alcanos de Colombia se encuentran en la zona y adelantan las acciones requeridas para dar solución efectiva a la causa de esta problemática y garantizar la normalidad del servicio. Sin embargo, aún no se tiene hora aproximada de restablecimiento.

Alcanos de Colombia S.A. E.S.P. agradece la compresión de cada uno de ustedes, recordando que se genera por causas ajenas a la Compañía y sugiriendo tener en cuenta las siguientes recomendaciones de seguridad una vez restablecido el servicio:
1. Verifique que la válvula general de entrada del gas esté cerrada. También, válvulas y perillas de los gasodomésticos.
2. Luego abra muy lentamente la válvula de corte general (principal), que usualmente está a la entrada de las viviendas.
3. Abra, también lentamente, solo las válvulas de paso de los gasodomésticos que hay en su hogar.
4. Al realizar este procedimiento su casa debe tener una adecuada ventilación: puertas y ventanas abiertas para crear corrientes de aire.
5. Abra primero la perilla de un gasodoméstico y deje salir gas por unos segundos y ciérrela. Esta operación se realiza para purgar la tubería y sacar el aire acumulado.
6. Repita la operación con el resto de los gasodomésticos. Se pide como medida de seguridad, pues es necesario evacuar todo el aire que tienen en su interior.
7. Encienda los gasodomésticos y verifique si la llama está estable. Si alguno no enciende, repita el proceso.

De presentarse alguna alteración adicional en la prestación del servicio comuníquese con nuestras Líneas de Emergencias 164 ó 018000 918808 donde será atendido por personal calificado de Alcanos de Colombia S.A. E.S.P.