Suspensión del Servicio de Gas Natural en barrios del sur de Neiva, Huila
Neiva, junio 20 de 2020
ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P., se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural ubicados en los barrios Bogotá, Galán, Pozo Azul, Buenos Aires, Arismendi Mora, Loma Linda y Timanco Segunda etapa del municipio de Neiva, Huila que como resultado de daño en la infraestructura de gas natural detectado en labores de mantenimiento y con el fin de realizar las labores de reparación correspondientes, a partir de las 01:45 horas de este sábado 20 de junio se realizó cierre en la poliválvula que alimenta el sector y aún no se tiene hora estimada de restablecimiento del servicio.
Personal técnico de Alcanos de Colombia se encuentran en la zona desde las 01:00 horas de este sábado 20 de junio de 2020 y adelantan las acciones requeridas para dar solución efectiva a la causa de esta problemática y garantizar la normalidad del servicio. Sin embargo, aún no se tiene hora aproximada de finalización de los trabajos.
Alcanos de Colombia S.A. E.S.P. agradece la compresión de cada uno de ustedes y recomienda tener en cuenta las siguientes recomendaciones de seguridad una vez restablecido el servicio:
1. Verifique que la válvula general de entrada del gas esté cerrada. También, válvulas y perillas de los gasodomésticos.
2. Luego abra muy lentamente la válvula de corte general (principal), que usualmente está a la entrada de las viviendas.
3. Abra, también lentamente, solo las válvulas de paso de los gasodomésticos que hay en su hogar.
4. Al realizar este procedimiento su casa debe tener una adecuada ventilación: puertas y ventanas abiertas para crear corrientes de aire.
5. Abra primero la perilla de un gasodoméstico y deje salir gas por unos segundos y ciérrela. Esta operación se realiza para purgar la tubería y sacar el aire acumulado.
6. Repita la operación con el resto de los gasodomésticos. Se pide como medida de seguridad, pues es necesario evacuar todo el aire que tienen en su interior.
7. Encienda los gasodomésticos y verifique si la llama está estable. Si alguno no enciende, repita el proceso.
De presentarse alguna alteración adicional en la prestación del servicio comuníquese con nuestras Líneas de Emergencias 164 ó 018000 918808 donde será atendido por personal calificado de Alcanos de Colombia S.A. E.S.P.