SUSPENSIÓN DEL SERVICIO DE GAS NATURAL EN BARRIOS DEL MUNICIPIO DE IBAGUÉ, TOLIMA
Neiva, 15 de enero de 2019
ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P., se permite informar a los usuarios del servicio público de gas natural domiciliario ubicados en los barrios Torreón, Piedra Pintada, La Floresta, El Limonar, Jordán 1ra etapa, Edificio Trento, conjuntos Palo de Agua, Santa Mónica, Prados del Norte, Prado Alto, San Jerónimo, Kiwana y Hotel Ecostar del municipio de Ibagué, Tolima, que como resultado de daño en la infraestructura de gas natural el servicio fue suspendido a partir de las 17:20 horas de este martes 15 de enero de 2019 y se tiene prevista hora aproximada de restablecimiento a las 19:00 horas de este 15 de enero de 2019.
Personal técnico de Alcanos de Colombia se encuentra en la zona y adelanta las acciones requeridas para dar solución efectiva a la causa de esta problemática y garantizar la normalidad del servicio, aproximadamente a partir de las 19:00 horas de este 15 de enero de 2019.
Alcanos de Colombia S.A. E.S.P. expresa disculpas por las posibles incomodidades que esta situación pueda acarrear, sugiriendo tener en cuenta las siguientes instrucciones de seguridad una vez restablecido el servicio:
1. Verifique que la válvula general de entrada del gas esté cerrada; así como válvulas y perillas de los gasodomésticos.
2. Abra muy lentamente la válvula de corte general (principal), usualmente ubicada a la entrada de las viviendas.
3. Abra también lentamente las válvulas de paso de los gasodomésticos que hay en su hogar.
4. Al realizar este procedimiento su casa debe tener una adecuada ventilación: puertas y ventanas abiertas para crear corrientes de aire.
5. Abra la perilla de un gasodoméstico y deje salir gas por unos segundos y luego ciérrela. Esta operación se realiza para purgar la tubería y sacar el aire acumulado.
6. Repita la operación con el resto de los gasodomésticos. Es necesario hacerlo como medida de seguridad, de forma que se logre evacuar todo el aire que tienen en su interior.
7. Encienda los gasodomésticos y verifique si la llama está estable. Si alguno no enciende, repita el proceso.
De presentarse alguna alteración adicional en la prestación del servicio comuníquese con nuestras Líneas de Atención al Cliente 038-8664419 ó 01 8000 954141 donde será atendido por personal calificado de Alcanos de Colombia S.A. E.S.P.