SUSPENSIÓN DEL SERVICIO DE GAS NATURAL EN BARRIOS DE IBAGUE, TOLIMA

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P., se permite informar a los usuarios del servicio público de gas natural domiciliario ubicados en los barrios Arboleda Campestre, Arboleda, Sector de Picaleña, San Martín, Las Victorias, Portal de los Tunjos, Ciudadela los Tunjos, Villas de Guaraná, Las Américas, Rincón de las Américas, Conjunto Madeira, Reservas del Campestre, Ciudadela Comfenalco, Santa Rita 1,2,3 y 4, Portal del Campestre, Conjunto Rincón del Campestre, Urbanización rincón del Campestre, Conjunto San Remo, Nuevo Horizonte, Bello Horizonte, Multifamiliares Natalia, Villa Marina, Urbanización los Remansos, Golf Club, San Francisco de Aparco, Conjunto Portal de San Gabriel, Villas de Aparco, Torres de Castilla y León, Conjunto Filadelfia, Urbanización Villas del Pilar, Altos de la Carolina, Los Lagos, El Poblado, Mirador de los Andes y Conjunto Montes de la ciudad de Ibagué, Tolima que como resultado de daño en la infraestructura de gas natural ocasionado por el contratista Coinver de la empresa del acueducto Ibal en labores de excavación para red de agua, el servicio fue suspendido a las 16:00 horas de este viernes 24 de mayo de 2019 y aún no se tiene hora estimada de restablecimiento del servicio.
Personal técnico de Alcanos de Colombia se encuentra en la zona y adelanta las acciones requeridas para dar solución efectiva a la causa de esta problemática y garantizar la normalidad del servicio. Sin embargo, aún no se tiene hora aproximada de restablecimiento.
Alcanos de Colombia S.A. E.S.P. agradece la comprensión de sus usuarios, recordando que se genera por causas ajenas a la Compañía y sugiere tener en cuenta las siguientes instrucciones de seguridad:
1. Verifique que la válvula general de entrada del gas esté cerrada; así como válvulas y perillas de los gasodomésticos.
2. Abra muy lentamente la válvula de corte general (principal), usualmente ubicada a la entrada de las viviendas.
3. Abra también lentamente las válvulas de paso de los gasodomésticos que hay en su hogar.
4. Al realizar este procedimiento su casa debe tener una adecuada ventilación: puertas y ventanas abiertas para crear corrientes de aire.
5. Abra la perilla de un gasodoméstico y deje salir gas por unos segundos y luego ciérrela. Esta operación se realiza para purgar la tubería y sacar el aire acumulado.
6. Repita la operación con el resto de los gasodomésticos. Es necesario hacerlo como medida de seguridad, de forma que se logre evacuar todo el aire que tienen en su interior.
7. Encienda los gasodomésticos y verifique si la llama está estable. Si alguno no enciende, repita el proceso.
De presentarse alguna alteración adicional en la prestación del servicio comuníquese con nuestra Línea de Atención al Usuario 038-8664419 ó 01 8000 95 41 41, o la línea de Emergencias 164 ó 018000 918808 donde será atendido por personal calificado de Alcanos de Colombia S.A. E.S.P.