SUSPENSIÓN DEL SERVICIO DE GAS NATURAL BARRIO ESTADIO URDANETA DEL MUNICIPIO DE NEIVA, HUILA

Neiva, 23 de mayo de 2019

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P., se permite informar a los usuarios del servicio
público de gas natural domiciliario ubicados desde la calle 2 a la calle 4 y desde la
carrera 6 hasta carrera 8 del barrio Estadio Urdaneta del municipio de Neiva, Huila que
como resultado de daño en la infraestructura de gas natural, ocasionado por contratistas
del Sistema integrado de transporte masivo de Neiva SETP , el servicio fue suspendido a
las 10:44 horas de este jueves 23 de mayo de 2019 y aún no se tiene hora estimada de
restablecimiento del servicio.
Personal técnico de Alcanos de Colombia se encuentra en la zona y adelanta las acciones
requeridas para dar solución efectiva a la causa de esta problemática y garantizar la
normalidad del servicio. Sin embargo, aún no se tiene hora aproximada de
restablecimiento.
Alcanos de Colombia S.A. E.S.P. agradece la comprensión de sus usuarios, recordando
que se genera por causas ajenas a la Compañía y sugiere tener en cuenta las siguientes
instrucciones de seguridad::
1. Verifique que la válvula general de entrada del gas esté cerrada; así como válvulas y
perillas de los gasodomésticos.
2. Abra muy lentamente la válvula de corte general (principal), usualmente ubicada a la
entrada de las viviendas.
3. Abra también lentamente las válvulas de paso de los gasodomésticos que hay en su
hogar.
4. Al realizar este procedimiento su casa debe tener una adecuada ventilación: puertas y
ventanas abiertas para crear corrientes de aire.
5. Abra la perilla de un gasodoméstico y deje salir gas por unos segundos y luego
ciérrela. Esta operación se realiza para purgar la tubería y sacar el aire acumulado.
6. Repita la operación con el resto de los gasodomésticos. Es necesario hacerlo como
medida de seguridad, de forma que se logre evacuar todo el aire que tienen en su interior.
7. Encienda los gasodomésticos y verifique si la llama está estable. Si alguno no
enciende, repita el proceso.
De presentarse alguna alteración adicional en la prestación del servicio
comuníquese con nuestra Línea de Atención al Usuario 038-8664419 ó 01 8000
95 41 41, o la línea de Emergencias 164 ó 018000 918808 donde será atendido
por personal calificado de Alcanos de Colombia S.A. E.S.P.