RESTABLECIMIENTO Y RACIONALIZACIÓN EN EL SERVICIO DE GAS NATURAL EN FLORENCIA, CAQUETÁ

Neiva, octubre 15 de 2019

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de gas natural domiciliario ubicados en el municipio de Florencia, Caquetá, que como resultado de la apertura provisional de la vía Suaza – Florencia, a la altura del km 34+790 Campo Hermoso y con el fin de optimizar el uso del gas natural y prolongar las reservas que nos permitan continuar brindando servicio a nuestros usuarios, la Compañía realizará restablecimiento y racionalización del servicio este miércoles 16 de octubre de 2019, de acuerdo a los siguientes horarios: De 06:00 a.m. a 08:00 a.m. y de 11:00 a.m. a 3:00 p.m.

Es importante recordar que la Compañía ha dispuesto la infraestructura y personal necesario para desarrollar el proceso de transporte de gas natural comprimido. Sin embargo, el cierre de la vía Suaza-Florencia, a la altura del km 34+790 Campo Hermoso, como resultado de los continuos deslizamientos de tierra en el tramo vial, y la imposibilidad de movilizar los vehículos de Gas Natural Comprimido que transportan la infraestructura de gas natural por la vía alterna había impedido el abastecimiento de la capital caqueteña.

Dada esta eventualidad estaremos informando sobre el suministro del gas natural en la región.

Alcanos de Colombia S.A. E.S.P. expresa disculpas por las posibles incomodidades que esta suspensión pueda acarrear, recordando que se genera por causas ajenas a la Compañía, sugiriendo tener en cuenta las siguientes instrucciones de seguridad, una vez sea restablecido el servicio:
1. Verifique que la válvula general de entrada del gas esté cerrada; así como válvulas y perillas de los gasodomésticos.
2. Abra muy lentamente la válvula de corte general (principal), usualmente ubicada a la entrada de las viviendas.
3. Abra también lentamente las válvulas de paso de los gasodomésticos que hay en su hogar.
4. Al realizar este procedimiento su casa debe tener una adecuada ventilación: puertas y ventanas abiertas para crear corrientes de aire.
5. Abra la perilla de un gasodoméstico y deje salir gas por unos segundos y luego ciérrela. Esta operación se realiza para purgar la tubería y sacar el aire acumulado.
6. Repita la operación con el resto de los gasodomésticos. Es necesario hacerlo como medida de seguridad, de forma que se logre evacuar todo el aire que tienen en su interior.
7. Encienda los gasodomésticos y verifique si la llama está estable. Si alguno no enciende, repita el proceso.

De presentarse alguna alteración adicional en la prestación del servicio comuníquese con nuestras Líneas de Servicio al Cliente (8) 8664419 ó 01 8000 954141 o Líneas de Emergencias 164 ó 018000 918808 donde será
atendido por personal calificado de Alcanos de Colombia S.A. E.S.P.