Restablecimiento del Servicio de Gas Natural en zonas de Neiva, Huila
Neiva, junio 09 de 2020
ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P., se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural ubicados en las Urbanizaciones Portal de Acazula y Carlos Pizarro del municipio de Neiva, Huila, que el servicio fue restablecido a las 10:07 horas de este martes 09 de junio de 2020.
La suspensión se generó a las 09:35 horas del martes 09 de junio de 2020 como resultado de daño en la infraestructura de gas natural, ocasionado por usuario que se encontraba cavando para reparar parte del alcantarillado.
Personal técnico de Alcanos de Colombia adelantó las acciones requeridas para dar solución efectiva a la causa de esta problemática y garantizar la normalidad del servicio.
Alcanos de Colombia S.A. E.S.P. agradece la compresión de cada uno de ustedes, recordando que se genera por causas ajenas a la Compañía. Se recomienda tener en cuenta las siguientes recomendaciones de seguridad una vez restablecido el servicio:
1. Verifique que la válvula general de entrada del gas esté cerrada. También, válvulas y perillas de los gasodomésticos.
2. Luego abra muy lentamente la válvula de corte general (principal), que usualmente está a la entrada de las viviendas.
3. Abra, también lentamente, solo las válvulas de paso de los gasodomésticos que hay en su hogar.
4. Al realizar este procedimiento su casa debe tener una adecuada ventilación: puertas y ventanas abiertas para crear corrientes de aire.
5. Abra primero la perilla de un gasodoméstico y deje salir gas por unos segundos y ciérrela. Esta operación se realiza para purgar la tubería y sacar el aire acumulado.
6. Repita la operación con el resto de los gasodomésticos. Se pide como medida de seguridad, pues es necesario evacuar todo el aire que tienen en su interior.
7. Encienda los gasodomésticos y verifique si la llama está estable. Si alguno no enciende, repita el proceso.
De presentarse alguna alteración adicional en la prestación del servicio comuníquese con nuestras Líneas de Emergencias 164 ó 018000 918808 donde será atendido por personal calificado de Alcanos de Colombia S.A. E.S.P.