Restablecimiento del servicio barrio las Orquídeas de Neiva, Huila
Neiva, 5 de enero de 2021
ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P., se permite informar a los usuarios del servicio público de gas natural domiciliario, ubicados en el barrio las Orquídeas desde la Calle 15B hasta la Calle 19 y desde la Carrera 33 hasta la Carrera 35 del municipio de Neiva, Huila que el servicio fue restablecido a las 11:05 horas de este martes 5 de enero de 2021.
La suspensión se generó a las 10:45 horas de este este martes 5 de enero de 2021 como resultado de daño en la infraestructura de gas natural ocasionado por un tercero realizando excavación para sacar la raíz de un árbol.
Personal técnico de Alcanos de Colombia adelantó las acciones requeridas para dar solución temporal a la causa de esta problemática y garantizar la normalidad del servicio, mientras se realiza la reparación correspondiente.
Alcanos de Colombia S.A. E.S.P. expresa disculpas por las posibles incomodidades que esta situación pueda acarrear, sugiriendo tener en cuenta las siguientes instrucciones de seguridad:
1. Verifique que la válvula general de entrada del gas esté cerrada; así como válvulas y perillas de los gasodomésticos.
2. Abra muy lentamente la válvula de corte general (principal), usualmente ubicada a la entrada de las viviendas.
3. Abra también lentamente las válvulas de paso de los gasodomésticos que hay en su hogar.
4. Al realizar este procedimiento su casa debe tener una adecuada ventilación: puertas y ventanas abiertas para crear corrientes de aire.
5. Abra la perilla de un gasodoméstico y deje salir gas por unos segundos y luego ciérrela. Esta operación se realiza para purgar la tubería y sacar el aire acumulado.
6. Repita la operación con el resto de los gasodomésticos. Es necesario hacerlo como medida de seguridad, de forma que se logre evacuar todo el aire que tienen en su interior.
7. Encienda los gasodomésticos y verifique si la llama está estable. Si alguno no enciende, repita el proceso.
De presentarse alguna alteración adicional en la prestación del servicio comuníquese con nuestras líneas de Emergencias 164 ó 018000 918808 donde será atendido por personal calificado de Alcanos de Colombia S.A. E.S.P