POSIBLE SUSPENSIÓN DEL SERVICIO DE GAS NATURAL EN MUNICIPIOS DE TOLIMA Y CUNDINAMARCA POR MANTENIMIENTO DE LA EMPRESA PERENCO

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Neiva, 10 de julio de 2019

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P., se permite informar a los usuarios del servicio público de gas natural domiciliario ubicados en los municipios de Carmen de Apicalá, Melgar e Icononzo en el Tolima; así como Arbeláez, Fusagasugá, Silvania y Pasca, en Cundinamarca que se puede presentar posible suspensión en el servicio el lunes 15 de julio de 2019.

Esto, debido a trabajos de mantenimiento que de acuerdo a información suministrada el día 10 de julio de 2019 por la empresa Operadora del Sistema de Gas Natural Perenco Oil & Gas Colombia Limited, adelantará el lunes 15 de julio, a partir de la 07:30 a.m. y durante un lapso estimado de 30 horas en los tramos del gasoducto Flandes – Guando con el fin de mantener la correcta operación del sistema.

Alcanos de Colombia S.A. E.S.P. expresa disculpas por las posibles incomodidades que esta situación pueda acarrear, recordando que se genera por causas ajenas a la Compañía y sugiriendo tener en cuenta las siguientes instrucciones de seguridad una vez restablecido el servicio:
1. Verifique que la válvula general de entrada del gas esté cerrada; así como válvulas y perillas de los gasodomésticos.
2. Abra muy lentamente la válvula de corte general (principal), usualmente ubicada a la entrada de las viviendas.
3. Abra también lentamente las válvulas de paso de los gasodomésticos que hay en su hogar.
4. Al realizar este procedimiento su casa debe tener una adecuada ventilación: puertas y ventanas abiertas para crear corrientes de aire.
5. Abra la perilla de un gasodoméstico y deje salir gas por unos segundos y luego ciérrela. Esta operación se realiza para purgar la tubería y sacar el aire acumulado.
6. Repita la operación con el resto de los gasodomésticos. Es necesario hacerlo como medida de seguridad, de forma que se logre evacuar todo el aire que tienen en su interior.
7. Encienda los gasodomésticos y verifique si la llama está estable. Si alguno no enciende, repita el proceso.

De presentarse alguna alteración adicional en la prestación del servicio comuníquese con nuestras Líneas de Atención al Cliente 0388664419 ó 018000 954141 o las líneas de Emergencias 164 ó 018000 918808 donde será atendido por personal calificado de Alcanos de Colombia S.A. E.S.P.