Posible suspensión del servicio de gas natural en los municipios de Melgar, Carmen de Apicalá, Icononzo, Arbeláez, Fusagasugá, Silvania y Pasca.

Neiva, marzo 17 de 2020

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P., se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural pertenecientes a los municipios de Melgar, Carmen de Apicalá, Icononzo, Arbeláez, Fusagasugá, Silvania y Pasca que se puede presentar posible suspensión en el servicio este jueves 19 de marzo de 2020, a partir de las a las 14:00 horas ante la necesidad por parte de Perenco Oil and Gas Colombia Limited, operador del gasoducto Flandes Guando, de realizar un mantenimiento no programado en la estación de transferencia Flandes, como resultado de fuga detectada en la misma. Perenco estima que los trabajos a desarrollarán tendrán un tiempo estimado de 4 horas.

Alcanos de Colombia S.A. E.S.P. expresa disculpas por las posibles incomodidades que esta situación pueda acarrear y agradece la compresión de cada uno de ustedes, recordando que se genera por causas ajenas a la Compañía y sugiriendo tener en cuenta las siguientes recomendaciones de seguridad:

1. Verifique que la válvula general de entrada del gas esté cerrada. También, válvulas y perillas de los gasodomésticos.
2. Luego abra muy lentamente la válvula de corte general (principal), que usualmente está a la entrada de las viviendas.
3. Abra, también lentamente, solo las válvulas de paso de los gasodomésticos que hay en su hogar.
4. Al realizar este procedimiento su casa debe tener una adecuada ventilación: puertas y ventanas abiertas para crear corrientes de aire.
5. Abra primero la perilla de un gasodoméstico y deje salir gas por unos segundos y ciérrela. Esta operación se realiza para purgar la tubería y sacar el aire acumulado.
6. Repita la operación con el resto de los gasodomésticos. Se pide como medida de seguridad, pues es necesario evacuar todo el aire que tienen en su interior.
7. Encienda los gasodomésticos y verifique si la llama está estable. Si alguno no enciende, repita el proceso.

De presentarse alguna alteración adicional en la prestación del servicio comuníquese con nuestra Línea de Atención al Usuario 038-8664419 ó 01 8000 95 41 41 o las Líneas de Emergencias 164 ó 018000 918808 donde será atendido por personal calificado de Alcanos de Colombia S.A. E.S.P.