Línea de Emergencias a través de Movistar se encuentra inhabilitada temporalmente

Diciembre 11 de 2019

 En caso de Emergencia mientras Movistar soluciona las fallas que generan la inhabilidad, se solicita hacer uso provisional del número 038-8664418.
 Las llamadas de emergencia a través del operador Claro están ingresando con total normalidad.

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P., se permite informar a los usuarios del
servicio público de gas natural que hacen uso de la línea de Emergencia 164 ó 018000 918808, a través del operador Movistar, que se vienen presentando fallas este miércoles 11 de diciembre de 2019, lo que mantiene las líneas de Emergencias a través de Movistar inhabilitadas temporalmente y no ingresan las llamadas.

En caso de presentarse una situación de Emergencia mientras Movistar soluciona las fallas que generan la inhabilidad en las líneas de Emergencias, se solicita a nuestros usuarios hacer uso provisional del número 038-8664418.

Es importante aclarar que las llamadas de emergencia a través del operador Claro están ingresando con total normalidad.

Ya se hicieron los reportes necesarios ante el operador que suministra el servicio, el cual se encuentra realizando la revisión correspondiente con el fin de establecer la falla que
produce la inhabilidad en las Líneas Nacionales de Emergencias y realizar la corrección
correspondiente.

Alcanos de Colombia S.A. E.S.P. expresa disculpas por esta situación de fuerza
mayor, recordando que se genera por causas ajenas a la compañía.