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Continúa Suspensión del Servicio de Gas Natural en el municipio de Tena, Cundinamarca

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Neiva, diciembre 04 de 2020

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P., se permite informar a los usuarios del servicio de gas natural ubicados en el municipio de Tena, Cundinamarca, que por fuerza mayor como resultado de imposibilidad de ingreso a la estación descompresora de Tena, ocasionado por condición insegura del estado de la vía, incrementada por la actual ola invernal; así como obras de construcción de placa huella en la vía principal realizadas de forma conjunta por la Junta de acción comunal de la Vereda Betulia, el Instituto Departamental de Acción Comunal (IDACO) y acompañamiento de la administración Municipal, continúa suspensión en el servicio y aún no se tiene hora estimada de restablecimiento del mismo

La Compañía ha dispuesto la infraestructura necesaria para el transporte del gas natural comprimido hasta la localidad. Sin embargo, el restablecimiento y normalización del servicio está sujeto a contar con condiciones seguras de las vías de acceso para los vehículos que transportan la infraestructura de gas natural comprimido, las cuales se encuentran afectadas por la ola invernal.

Alcanos de Colombia S.A. E.S.P. expresa disculpas por las posibles incomodidades que esta situación de fuerza mayor pueda acarrear y agradece la comprensión de cada uno de ustedes, sugiriendo tener en cuenta las siguientes recomendaciones de seguridad, una vez sea restablecido el servicio:
1. Verifique que la válvula general de entrada del gas esté cerrada. También, válvulas y perillas de los gasodomésticos.
2. Luego abra muy lentamente la válvula de corte general (principal), que usualmente está a la entrada de las viviendas.
3. Abra, también lentamente, solo las válvulas de paso de los gasodomésticos que hay en su hogar.
4. Al realizar este procedimiento su casa debe tener una adecuada ventilación: puertas y ventanas abiertas para crear corrientes de aire.
5. Abra primero la perilla de un gasodoméstico y deje salir gas por unos segundos y ciérrela. Esta operación se realiza para purgar la tubería y sacar el aire acumulado.
6. Repita la operación con el resto de gasodomésticos. Se pide como medida de seguridad, pues es necesario evacuar todo el aire que tienen en su interior.
7. Encienda los gasodomésticos y verifique si la llama está estable. Si alguno no enciende, repita el proceso.

De presentarse alguna alteración adicional en la prestación del servicio comuníquese con nuestras Líneas de Emergencias 164 ó 018000 918808 donde será atendido por personal calificado de Alcanos de Colombia S.A. E.S.P.

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Alcanos de Colombia S.A. E.S.P.