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CONTINÚA SUSPENSIÓN DEL SERVICIO DE GAS NATURAL EN EL MUNICIPIO DE CHAPARRAL

Imagen de profesionalcomunicaciones

Neiva, 17 de septiembre de 2019

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P., se permite informar a los usuarios del servicio público de gas natural, ubicados en el municipio de Chaparral, Tolima que continúa suspendido el servicio en la localidad. Esto como resultado de daño en la infraestructura de gas natural ocasionado por accidente sufrido por el vehículo de Gas Natural Comprimido que abastece a la localidad, durante su recorrido en el tramo Ortega – El Guamo el día 16 de septiembre de 2019.

La Compañía adelanta las gestiones necesarias que permitan el arreglo y/o reposición de la infraestructura de Gas Natural Comprimido, de manera que se normalice la prestación del servicio lo antes posible. Sin embargo, aún no se tiene hora estimada de restablecimiento.

Alcanos de Colombia S.A. E.S.P. expresa disculpas por las posibles incomodidades que esta situación pueda acarrear y agradece la comprensión de sus usuarios, sugiriendo tener en cuenta las siguientes instrucciones de seguridad una vez restablecido el servicio:
1. Verifique que la válvula general de entrada del gas esté cerrada; así como válvulas y perillas de los gasodomésticos.
2. Abra muy lentamente la válvula de corte general (principal), usualmente ubicada a la entrada de las viviendas.
3. Abra también lentamente las válvulas de paso de los gasodomésticos que hay en su hogar.
4. Al realizar este procedimiento su casa debe tener una adecuada ventilación: puertas y ventanas abiertas para crear corrientes de aire.
5. Abra la perilla de un gasodoméstico y deje salir gas por unos segundos y luego ciérrela. Esta operación se realiza para purgar la tubería y sacar el aire acumulado.
6. Repita la operación con el resto de los gasodomésticos. Es necesario hacerlo como medida de seguridad, de forma que se logre evacuar todo el aire que tienen en su interior.
7. Encienda los gasodomésticos y verifique si la llama está estable. Si alguno no enciende, repita el proceso.

De presentarse alguna alteración adicional en la prestación del servicio comuníquese con nuestras Líneas de Atención al Cliente 038-8664419 ó 018000 954141 o las Líneas de Emergencias 164 ó 018000 918808 donde será atendido por personal calificado de Alcanos de Colombia S.A. E.S.P.