BAJA PRESIÓN DEL SERVICIO DE GAS NATURAL DOMICILIARIO EN POPAYÁN, CAUCA

Neiva, 24 de agosto de 2019

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P., se permite informar a los usuarios del servicio público de gas natural domiciliario y comercial ubicados en el municipio de Popayán, Cauca, que se presenta baja presión en el gasoducto, lo que podría generar posibilidad de suspensión en el servicio, especialmente hacia el mediodía.

El servicio de gas natural vehicular se encuentra suspendido mientras se normalizan las condiciones de presión en el gasoducto.

Alcanos de Colombia S.A. E.S.P. presenta excusas por las posibles incomodidades que esta situación pueda acarrear, recordando que se genera por causas ajenas a la Compañía, sugiriendo tener en cuenta las siguientes instrucciones de seguridad una vez restablecido el servicio:
1. Verifique que la válvula general de entrada del gas esté cerrada; así como válvulas y perillas de los gasodomésticos.
2. Abra muy lentamente la válvula de corte general (principal), usualmente ubicada a la entrada de las viviendas.
3. Abra también lentamente las válvulas de paso de los gasodomésticos que hay en su hogar.
4. Al realizar este procedimiento su casa debe tener una adecuada ventilación: puertas y ventanas abiertas para crear corrientes de aire.
5. Abra la perilla de un gasodoméstico y deje salir gas por unos segundos y luego ciérrela. Esta operación se realiza para purgar la tubería y sacar el aire acumulado.
6. Repita la operación con el resto de los gasodomésticos. Es necesario hacerlo como medida de seguridad, de forma que se logre evacuar todo el aire que tienen en su interior.
7. Encienda los gasodomésticos y verifique si la llama está estable. Si alguno no enciende, repita el proceso.

De presentarse alguna alteración adicional en la prestación del servicio comuníquese con nuestra Líneas de Atención al Usuario 038-8664419 ó 01 8000 95 41 41 donde será atendido por personal calificado de Alcanos de Colombia S.A. E.S.P