Comunicados
Suspensión del servicio de gas natural en veredas del municipio de Tarqui, Huila
Cambios en el horario de atención en la Oficina de Servicio al Cliente de Carmen de Viboral el 14 de mayo de 2024
Suspensión y restablecimiento del servicio de gas natural en el barrio Sicomoro del municipio de Melgar, Tolima
Neiva, 09 de mayo de 2024
Alcanos de Colombia adelanta el proceso de facturación electrónica
Apreciado usuario: nos permitimos informarle que de acuerdo con la Resolución 165 del año 2023 es obligación de las empresas de servicios públicos, incluida Alcanos de Colombia, emitir a partir de mayo de 2024 la facturación electrónica.
Restablecimiento del servicio de gas natural en los municipios de Valle de San Juan, San Luis y el corregimiento de Payandé, Tolima
Alcanos de Colombia S.A. E.S.P.
Posible baja presión del servicio de gas natural en el municipio de Rosas, Cauca.
Alcanos de Colombia S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de gas natural en el municipio de Rosas, Cauca, que en un trabajo conjunto que permita la adecuación de la vía que conduce hacia la estación, este jueves 09 de mayo de 2024, se instalará una estación satélite que permita continuar garantizando el servicio en la localidad.
Suspensión del servicio de gas natural en los municipios de Valle de San Juan, San Luis y el corregimiento de Payandé, Tolima
Alcanos de Colombia S.A. E.S.P.
Cambios en el horario de atención en la Oficina de Servicio al Cliente de Rionegro el 10 de mayo de 2024
Baja presión en el servicio en veredas de los municipios de Gigante y Garzón, Huila
Alcanos de Colombia S.A. E.S.P.
Suspensión del servicio de gas natural en sector del barrio Altico del municipio de Neiva, Huila
Alcanos de Colombia S.A. E.S.P.
Suspensión del servicio de gas natural en veredas del municipio de Algeciras, Huila
Suspensión del servicio de gas natural en barrios del municipio de Ibagué, Tolima
Alcanos de Colombia S.A. E.S.P.
Suspensión del Servicio de Gas Natural barrio Colinas del sur del municipio de Ibagué, Tolima
Alcanos de Colombia S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios de servicio publico de gas natural en el barrio Colinas del sur Etapa I y II de Ibagué, Tolima que, como resultado de daño en la infraestructura de gas natural ocasionado por terceros, se presenta suspensión en el servicio este sábado 04 de mayo de 2024, a partir de las 11:39 horas y aún no se tiene hora estimada de restablecimiento del servicio.
No se prestará atención en la Oficina de Servicio al Cliente de Carmen de Viboral el 02 y 03 de mayo de 2024
Suspensión del servicio de gas natural en el municipio de Gigante, Huila
Cambios en el horario de atención en la Oficina de Servicio al Cliente de Villeta el miércoles 08 de mayo de 2024
No se prestará atención en la Oficina de Servicio al Cliente de Fresno el martes 07 de mayo de 2024
Cambios en el horario de atención en la Oficina de Servicio al Cliente de Puerto Boyacá el martes 07 de mayo de 2024
Cambios en el horario de atención en las Oficinas de Servicio al Cliente de Guaduas y Mariquita el lunes 06 de mayo de 2024
Apreciado Usuario: Nos permitimos informar que, por motivos administrativos, se presentarán cambios en el horario de atención en las oficinas de Servicio al Cliente de Guaduas y Mariquita el lunes 06 de mayo de 2024, prestándose servicio de 3:00 p.m. a 5:00 p.m.
Cambios en el horario de atención en la Oficina de Servicio al Cliente el lunes 06 de mayo de 2024
Apreciado Usuario: Nos permitimos informar que, por motivos administrativos, se presentarán cambios en el horario de atención en la oficina de Servicio al Cliente el lunes 06 de mayo de 2024, prestándose servicio de 8:00 a.m. a 11:30 a.m.
Suspensión y restablecimiento del servicio de gas natural en barrios del municipio de Neiva, Huila
Continuará horario de atención en jornada continua en la Oficina de Servicio al Cliente de Neiva en los meses de mayo y junio de 2024
Apreciado Usuario: Nos permitimos informar que, por motivos administrativos, se continuará con el horario de atención de 7:30 a.m. hasta las 4:00 p.m. en la oficina de Servicio al Cliente de Neiva, durante los meses de mayo y junio de 2024.
Suspensión y restablecimiento del servicio de gas natural en barrios del municipio de Neiva, Huila
Normalización del servicio de gas natural en el municipio de Florencia, Caquetá
Alcanos de Colombia S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de gas natural en el municipio de Florencia, Caquetá, que, el servicio se normalizó a las 8:35 horas de este sábado 27 de abril de 2024.
Suspensión del servicio de gas natural en el barrio Los Alpes del municipio de Neiva, Huila
Alcanos de Colombia S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de gas natural en el barrio Los Alpes del municipio de Neiva, que, por seguridad como resultado de fuga no localizada se presenta suspensión en el servicio este sábado 27 de abril de 2024, a partir de las 07:18 horas y aún no se tiene hora estimada de restablecimiento del servicio.
Suspensión del servicio de gas natural en fronteras del Milenio en el municipio de Neiva, Huila
Alcanos de Colombia S.A. E.S.P.
Cambios en el horario de atención en la Oficina de Servicio al Cliente de Guarne, Antioquia
Apreciado Usuario: Nos permitimos informar que, por motivos administrativos, se presentarán cambios en el horario de atención en la oficina de Servicio al Cliente de Guarne, Antioquia, prestándose atención al público así:
Cambios en el horario de atención en la Oficina de Servicio al Cliente de Santuario, Antioquia
Apreciado Usuario: Nos permitimos informar que, por motivos administrativos, se presentarán cambios en el horario de atención en la oficina de Servicio al Cliente de Santuario, Antioquia, prestándose atención al público así:
No se prestará atención en la Oficina de Servicio al Cliente de Puerto Boyacá el viernes 26 de abril de 2024
Apreciado Usuario: Nos permitimos informar que, por motivos administrativos, No se prestará atención en la oficina de Servicio al Cliente de Puerto Boyacá el viernes 26 de abril de 2024.
Suspensión del servicio de gas natural en veredas del municipio de Gigante, Huila
Alcanos de Colombia S.A. E.S.P.
Suspensión del servicio de gas natural en barrios de Neiva, Huila
Alcanos de Colombia S.A. E.S.P.
Suspensión en el servicio de gas natural en el barrio Pisoje del municipio de Popayán, Cauca
No se prestará atención en la Oficina de Servicio al Cliente de Chaparral el viernes 26 de abril de 2024
Suspensión y restablecimiento del servicio de gas natural en el municipio de Guayabal de Síquima, Cundinamarca
Alcanos de Colombia S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de gas natural en el municipio de Guayabal de Síquima, Cundinamarca, que el servicio fue restablecido a las 13:37 horas de este miércoles 24 de abril de 2024.
Baja presión y/o posible suspensión del servicio de gas natural en el municipio de Fresno, Tolima
Alcanos de Colombia S.A. E.S.P.
Suspensión del Servicio de Gas Natural en el barrio Rincón de las Américas del municipio de Ibagué, Tolima
Neiva, 24 de abril de 2024
ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural ubicados en el barrio Rincón de las Américas del municipio de Ibagué, Tolima, que como resultado de daño en la infraestructura de gas natural ocasionado por derrumbes debido a las lluvias presentadas en el sector, se presenta suspensión en el servicio el 24 de abril de 2024, a partir de las 07:36 horas y aún no se tiene tiempo estimado de restablecimiento del servicio.
No se prestará atención en la Oficina de Servicio al Cliente el sábado 27 de abril de 2024
Baja presión y/o posible suspensión del servicio de gas natural en el municipio de Murillo, Tolima
Restablecimiento del servicio de gas natural en el municipio de Murillo, Tolima
Alcanos de Colombia S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de gas natural en el municipio de Murillo, Tolima, que, el restablecimiento del servicio se realizó a las 10:31 horas de este domingo 21 de abril de 2024.
Baja presión y/o posible suspensión del servicio de gas natural en el municipio de Murillo, Tolima